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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2023. 03. 26000
TikTok 이후 사람들(과 광고주)이 어디로 갈지 보여주는 5가지 차트
5 charts showing where people (and advertisers) would go after TikTok
#CX#전체#분석#EMARKETER
Free2023. 03. 26000
미국 소비자 현황: 2023년 3월
State of the US Consumer: March 2023
#CX#전체#분석#DeloitteInsights
Free2023. 03. 25000
[이현정의 CX 트렌드]〈4〉고객서비스와 고객경험의 차이
Free2023. 03. 22000
익스피디아, 카약, 채팅 플러그인으로 여행 업계 최초 진출
EXPEDIA, KAYAK FIRST IN TRAVEL WITH PLUGINS FOR CHATGPT
#호텔#분석
Free2023. 03. 22000
경험 중심 성장: 가치를 창출하는 새로운 방식
Experience-led growth: A new way to create value
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2023. 03. 21000
로봇이 고객 서비스의 모습을 바꾸고 있습니다
로봇 기술의 발전과 도입은 고객 서비스의 전반적인 풍경을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이러한 변화 속에서도 고객 경험을 중심으로 하는 서비스의 본질적 중요성은 더욱 부각되며, 기업의 새로운 전략적 접근을 요구합니다.
#CX#전체#분석#HarvardBusinessReview
Free2023. 03. 20000
밀레니얼 세대에게 온라인에서 어떻게 접근해야 하는지(그리고 왜 접근해야 하는지)를 보여주는 5가지 차트
5 charts that show how to (and why you should) reach millennials online
#CX#전체#분석#EMARKETER
Free2023. 03. 15000
아시아 태평양 지역, 회복세 속 유럽 추월: Skift의 새로운 여행 건강 지수
Asia Pacific Overtakes Europe in Recovery: New Skift Travel Health Index
#호텔#분석#skift
Free2023. 03. 14000
의료 마케팅: 소비자 경험 개선
Marketing in healthcare: Improving the consumer experience
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2023. 03. 12000
연간 럭셔리 여행 보고서
미국 럭셔리 여행자들은 작년보다 더 많은 비용을 지출하며, 하이브리드 근무의 이점을 활용해 배우자 및 가족과 함께 특별한 경험을 추구하는 경향이 강해졌습니다. 이들은 5성급 호텔을 넘어선 맞춤형 럭셔리 여행을 위해 여행 전문가의 역할을 중요하게 인식하며, 안전하고 편리한 결제 방식을 핵심 요소로 꼽습니다.
#호텔#분석#Flywire