HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

여행 산업은 시장 불확실성과 경쟁 심화에 대응하여 수익 다각화가 절실하며, 비핵심 자산 수익화를 위한 5A 프레임워크가 새로운 성장 동력을 모색하는 구체적인 방안을 제시합니다. 이 프레임워크는 부가서비스부터 내부 역량 상업화까지 다양한 접근법을 포함하며, 핵심 비즈니스와의 조화를 이루는 전략적 실행이 성공의 관건입니다.

웰니스 부동산 시장이 급성장함에 따라 피트니스 시설은 주거, 상업, 호텔 등 모든 분야에서 전략적 가치를 높입니다. 소비자의 웰니스 우선순위가 높아지므로 디자인, 기술, 커뮤니티를 통한 차별화된 경험 제공이 중요해집니다.

향후 10년간 AI, 생성형 AI, 바이오메트릭스 등 핵심 기술은 여행 산업을 근본적으로 혁신하여, 예약부터 숙박까지 모든 과정을 개인화하고 끊김 없는 연결된 여정으로 전환하며 새로운 비즈니스 기회를 창출합니다.

Moving beyond points: The state of hotel loyalty programs

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Canada

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Portugal

Airbnb Relaunches Experiences, Adds Hotel-Style Services – Latest Move to Go Beyond Rentals

3월에 발표된 미슐랭 키 그리스 입니다.

The Art of Hospitality: Beyond Service, Into Experience

호텔 로열티 프로그램은 회원 수와 기여율이 꾸준히 증가하여 가치를 입증합니다. 다만, 회원 이용 패턴 변화에 맞춰 비수기 활용 및 부대 수익 증대를 위한 포인트 사용 인센티브와 프로그램 성과 측정을 통한 ROI 입증이 중요해집니다.

Mapping today’s customer journey with BCG’s Derek Rodenhausen

고객 서비스 여정 매핑은 고객 경험 개선의 핵심입니다. 성공을 위해서는 데이터 기반의 포괄적 접근과 다양한 관점 통합이 필수적이며, 특히 기술을 활용한 실시간 여정 분석 및 지속적 관리가 중요합니다.