HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Homes & Villas by Marriott Bonvoy Makes Finding a Vacation Home Easy with Generative AI

2023년 4분기 글로벌 호텔 체인 및 OTA의 영업 실적 전해드립니다.

How Taylor Swift’s Eras Tour allowed Asia Pacific hotels to achieve their “wildest dreams”

갤럽 조사 결과, 팬데믹 이후 고객의 기대치가 변화하여 56%가 더 높은 수준의 서비스와 가상/원격 서비스를 요구하는 것으로 나타났습니다. 이러한 고객의 높아진 기대는 직원들에게 인력 배치와 교육 등 탁월한 서비스 제공에 주요 장벽으로 작용하며 부담을 가중시키고 있습니다.

2월 중국 노선 여객 100만명 넘겨

세계 최고의 호텔들은 물질적 소비보다 경험을 중시하는 최신 트렌드에 발맞춰 탁월한 고객 경험을 선사합니다. 이들은 개인화된 서비스와 디지털 기술을 적극 활용하고 직원들의 전문성을 강화하는 것을 핵심으로 삼아 고객 만족을 극대화합니다.

The Past, Present, and Future of Online Travel

TRAVELERS CAN NOW PURCHASE AI-CREATED CUSTOMIZED AUDIO TOURS FOR ANY DESTINATION

Better together: Process and task mining, a powerful AI combo

So Bad It’s Good: Why Consumers Love the Worst Stuff

The hospitality guest of the future

Connect with customers throughout their increasingly complex journeys