HDV Insights

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고객 서비스 우수성을 달성하기 위해서는 철저한 조사를 바탕으로 조직, 팀, 개인별 목표를 명확히 구분해야 합니다. 또한, 목표를 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성 있으며 시간 제한이 있는 SMART 원칙에 따라 설정하고 지속적으로 추적, 조정 및 개선하는 과정이 필수적입니다.

객실 10개 중 3개도 못채우는 호텔이 부지기수…6월부터 폐업 도미노 시작되나

Leading Travel Industry Leaders form European COVID Travel Alliance

Google Reviews are back – how does this affect my hotel?

Hyatt Announces Updated Cancellation Policy, Extending Travel Flexibility and Care

Is travel safe? We interviewed experts on risks associated with flying, booking hotels or Airbnbs, renting cars, and more, plus ideas on safe vacations during COVID-19

Covid-19 Cleanliness And Social Distancing Protocols Could Cost Hotel Industry $9 Billion Annually

Level up: Lessons from leading APAC brands on how to reach ‘multi-moment’ marketing maturity

The state of travel in APAC: Identifying trends to prepare for the road ahead