HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

방한 외국인 관광객의 소비 트렌드는 관광 명소에서 벗어나 한국인의 일상을 체험하는 형태로 변화합니다. 이들은 방탈출카페, PC방 등 K-놀이부터 로컬 미식 경험까지 내국인과 90% 이상 일치하는 소비 패턴을 보입니다.

2025년 홀리데이 시즌, 소비자는 검색, 스트리밍, 스크롤링, 쇼핑을 아우르는 복잡한 4S 행동으로 구매 전 심층 조사를 하며, 적정 가격, 제품 신뢰도, 구매 편의성을 새로운 가치 방정식의 핵심으로 삼는다. 따라서 기업은 AI 기반 검색 최적화, 신뢰도 높은 콘텐츠 통합, 온라인-오프라인 구매 여정 간소화로 변화된 소비자를 공략해야 합니다.

동남아시아 Z세대는 쇼핑의 전 과정에서 Google과 YouTube 플랫폼을 적극적으로 활용하며, 특히 YouTube 크리에이터가 제공하는 콘텐츠에 깊은 신뢰를 두어 구매를 결정하는 경향을 보입니다. 따라서 브랜드는 Z세대의 이러한 디지털 행동 양상과 크리에이터의 영향력을 면밀히 분석하고 이해하여, 이를 마케팅 전략에 효과적으로 접목해야 합니다.

2025년 여행 구매자들은 비용 통제를 최우선으로 하며, 항공, 호텔, 렌터카 소싱에서 유연성, 추가 서비스, 지속가능성 요구가 증가합니다. AI와 자동화는 미래 소싱 전략의 핵심 동향으로 부상하며, 구매자 절반 이상이 AI 도입을 모색합니다.

U.S. Traveler Trends 2025: More Social Media and AI, a Rebound for Online Travel Agencies

힐튼은 AI 기반 시스템을 도입하여 음식물 쓰레기를 최대 70% 감축하고 식자재 및 운영 비용을 크게 절감하며, 데이터 기반 운영 효율화와 지속가능 메뉴 개발을 통해 성공적인 친환경 경영 모델을 구축합니다.

Data-Driven Travel Marketing: Leveraging Visitor Intelligence

구글 AI 요약 기능은 검색 결과 링크 클릭률을 절반 수준으로 떨어뜨리고 사용자들의 브라우징 세션 종료율을 높여 검색 행동에 큰 변화를 가져옵니다.

구글 AI 요약 기능은 검색 결과 링크 클릭률을 15%에서 8%로 크게 줄이며, AI 요약 내 소스 링크 클릭률은 1%에 불과하다. 이는 사용자들이 검색 세션을 더 일찍 종료하게 만들며, 현재 구글 검색의 약 18%에서 생성되는 AI 요약은 특히 긴 질문형 검색어에서 자주 나타나 정보 탐색 및 소비 방식에 근본적인 변화를 가져옵니다.

최근 2년간 미국 성인의 AI 활용 여행 리서치가 급증하여 기존 인터넷 검색 및 OTA 등 전통적인 디지털 도구의 사용 비중을 앞지른다. 이는 여행 계획의 노동 집약적 과정에서 벗어나 리서치 부담을 줄이려는 전반적인 경향을 반영합니다.

에어비앤비 등 여행 플랫폼의 급증으로 유럽 관광 지형이 변화하며 소규모 지역에서 주택 및 물 부족 등 사회적 갈등이 심화되자, 전문가들은 더 나은 규제와 지속 가능한 관광 모델로의 전환을 촉구합니다.

2026년 CX 예산은 인플레이션을 상회하는 증가가 예상되며, AI 기반 고급 분석 역량을 강화하기 위한 기술 및 데이터 인프라에 집중 투자됩니다. 비효율적인 영역을 줄이고 예측 분석 등 핵심 미래 역량을 확보하기 위한 실험에 적극적으로 나서야 합니다.