HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Kayak CEO on $457 Million Writedown: Google Squeezed the Travel Industry Again

Message received: WhatsApp’s role in travel industry

AI 시대에 고객의 여행 계획은 AI 도구 중심으로 변하고 OTA는 생태계를 확장합니다. 이에 호텔은 브랜드 웹사이트 중심 사고에서 벗어나 AI 여행 스택에 통합되는 에이전트형 유통 전략을 통해 고객 맞춤 여정에 필수적인 존재로 거듭나야 생존합니다.

데이터로 브랜드 성과를 개선하는 법: 브랜드 퍼널 분석의 실제 활용 가이드

2025년 IATA 글로벌 여객 설문조사 결과, 생체인식과 디지털 전환이 승객 만족도를 역대 최고치로 견인하나, 데이터 보안 우려와 지역별 기술 수용도 격차는 여전히 해결해야 할 과제이며, 승객들은 공항 프로세스 효율화와 수하물 서비스 개선을 강력히 요구합니다.

호텔 산업은 몰입형 기술로 고객 경험을 혁신하며 참여도와 직접 예약을 높이고 새로운 수익원을 창출합니다. 하지만 높은 기술 비용과 데이터 개인 정보 보호 문제는 여전히 해결해야 할 주요 과제입니다.

AI는 호텔 웹사이트의 정보 제공 역할을 흡수하여 제로 클릭 현상을 심화하는 추세입니다. 이에 호텔은 AI 시스템에 최적화된 콘텐츠와 고유한 경험을 제공하고, 고객과의 직접적인 관계를 강화하는 데 주력해야 합니다.

Mandarin Oriental to go private with $4.2 billion valuation

Chat as the new influencer: From conversations to clicks: the new era of travel tech

Global Energy Perspective 2025

Booking.com Debuts Agentic AI Innovations, Adding to its Robust Suite of GenAI Tools for Customers

2026년 여행 트렌드는 레저 및 비즈니스 여행객 모두가 고요함 속에서 휴식과 재충전을 추구하는 '허쉬피탈리티'이며, 혼행과 조용한 활동이 증가하고 디지털 기술이 개인화된 웰니스 경험을 강화하는 핵심 요소로 부상합니다.