HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

지난해 하반기에 컨설팅회사인 ZS에서 여행객들의 인식변화에 대한 보고서를 내놓았는데요.

호텔업계는 유연성과 온디맨드 경험에 대한 고객 수요 증가에 발맞춰 시간당 서비스를 새로운 수익원으로 적극 활용합니다. 유휴 공간을 수익화하고 중앙 집중식 예약 시스템과 유연한 가격 모델을 도입하여 가용 공간당 수익 증대와 고객 만족도 향상을 동시에 추구합니다.

The Most Exciting Hotel Openings of 2025

5 training tips to deliver exceptional customer service

가트너는 2025년 고객 서비스가 생성형 AI 기반 멀티모달 채널로 진화하고, 고객 여정의 상당수는 스마트폰 내장 AI 비서로 해결될 것이라고 전망합니다. 동시에 AI 악용 사기 위협이 급증하므로, 보안 강화와 민감 업무의 상담원 처리 등 전략적 대응이 필수적입니다.

4 Customer Insights to Improve the Service Experience

The hot hotel openings of 2025

"돈 안된다" 유료 멤버십 없애는 호텔들

11월 말에 2024년 일본 JD파워 호텔 부문 결과가 나왔는데요.

[단독] 신세계, 청담에 럭셔리 브랜드 호텔 문 연다

강서구 최대 4성급 호텔, 머큐어 서울 마곡 12월12일 개관

호텔 새 먹거리 '시니어 레지던스'가 뜬다