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진정한 고객 중심성: 경쟁 우위를 위한 운영 모델
True customer-centricity: An operating model for competitive advantage
한화호텔앤리조트, 더플라자 유료 멤버십 폐지 및 객실 축소로 수익성 개선 노력
특급호텔 멤버십 힘주는데... 한화, 객실 줄인 더플라자 유료 멤버십도 폐지
건강한 조직을 운영하려면 무엇이 필요할까요? 이 퀴즈를 통해 알아보세요.
맥킨지 OHI 문항으로 조직의 건강 상태를 진단하고, 핵심 개선 영역을 파악하여 지속 가능한 성장을 위한 구체적인 전략을 수립할 수 있습니다.
서울 동북권 첫 5성급 호텔, HDC현대산업개발 '메리어트 서울원' 조성
서울 동북권 지역서 첫 5성급 호텔…HDC현대산업개발 ‘메리어트 서울원’
뉴욕시의회, 세이프 호텔 법안 승인
New York City Council approves Safe Hotels Act
호텔신라, 신라스테이로 중국 시장 재진출 및 해외 사업 확장 가속화
[단독]호텔신라, 중국 재진출…'신라스테이' 첫 깃발
에이전틱 AI를 활용한 여행 산업의 재편
자율적 의사결정 및 과업 수행이 가능한 에이전틱 AI는 여행 산업의 파편화된 데이터를 통합하고 복잡한 워크플로우를 개선하여 고객 경험을 고도화하며 운영 효율성을 극대화할 것으로 전망합니다. 성공적인 도입을 위해서는 기술 인프라 구축과 더불어 유연한 조직 문화 및 비즈니스 프로세스 재설계가 필요합니다.
그랜드인터컨티넨탈서울파르나스, 이영기 총지배인 신규 선임
그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스, 파르나스호텔 성장의 기반 다진 베테랑 호텔리어 이영기 총지배인 신규 선임
미국 연방거래위원회(FTC)의 가짜 리뷰 처벌 규정 신설의 영향 분석
그동안 호텔 리뷰에 대한 다양한 이슈들을 전해드렸는데요.
메리어트, 손더와 라이선스 계약 체결
Marriott International Announces Long-Term Licensing Agreement with Sonder, Expected to Add Over 10,500 Rooms to Marriott’s Open and Pipeline Portfolio