HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Google Search Generative Experience (SGE) and Its Implications for Future Search

미래의 고객 및 직원 경험은 AI와 데이터를 기반으로 통합되어 비즈니스 성장을 견인하며, 컨택센터는 단순 응대를 넘어 고객 가치 허브로 진화하여 선제적이고 개인화된 서비스로 브랜드 충성도를 높이는 전략적 역할을 수행합니다.

AI가 여행 산업에 가져올 현재와 미래의 광범위한 변화는 업계 전반에 걸쳐 심대한 영향을 미칠 것으로 예상되며, 맥킨지는 이러한 AI 기술의 도입이 여행 경험과 비즈니스 모델에 미치는 근본적인 의미와 전략적 시사점을 심층적으로 분석하는 것이 무엇보다 중요하다고 강조합니다.

"생성형 AI 앱, 2026년이면 기업 80% 이상이 사용"··· 가트너, 생성형 AI 하이프사이클 발표

The Future of the Office Has Arrived: It's Hybrid

[단독]여의도 1조원 호텔, 콘래드 서울 팔린다···캐나다건물주 내놔

가트너는 AI 기술 발전으로 기계가 고객을 대신해 직접 소통하는 '기계 고객' 시대가 도래하고 있음을 강조합니다. 기업은 이러한 새로운 고객 유형에 대한 이해와 전략적 대비가 중요합니다.

AI, THE CUSTOMER JOURNEY AND THE FUTURE OF TRAVEL INSURANCE

The future of hotels: Customized experiences, sustainable practices

The Future of Business Travel

Airbnb CEO says he wants Airbnb to be the 'ultimate AI concierge' that will match you to the perfect property