HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

The Spectacular Failure of the Star Wars Hotel

Domestic tourism soars in China but foreigners stay away

Airbnb releases group booking features as it taps into AI for customer service

AI 가상 비서 시장은 2030년까지 51. 3%의 높은 성장률을 보이며 고객 서비스의 핵심으로 부상하고 있습니다. 구글과 KDDI의 협력으로 탄생한 가상 고객 지원 에이전트 'Metako'는 이러한 AI 기반 고객 서비스 혁신의 대표적인 사례입니다.

Unionization Is a Growing Factor for US Hoteliers

Biden administration cracks down on junk fees in air travel

최고급 호텔 직원이 '몰카'…"투숙객 속옷·신분증 촬영"

로봇 서비스(RaaS)는 다양한 업무를 자동화하고 구독형 모델로 유연하게 운영되며, 이를 통해 고객 경험을 향상시키고 전반적인 운영 효율성을 극대화합니다. 나아가 직원 생산성 증대와 데이터 기반 의사결정을 지원하며 비즈니스 혁신을 주도합니다.

해외여행 플랫폼 완전 회복..."코로나 이전 수준 넘었다"

신라호텔 "식당 예약하려면 5만원 내세요"…보증금제 도입

코넬대는 성공적인 서비스 브랜딩을 위해 품질, 개인화, 관계의 세 가지 핵심 요소를 제시합니다. 특히 일관된 품질 유지는 브랜드와 비즈니스 성과에 결정적인 영향을 미치므로, 고객 기대치를 충족하고 점진적인 개선을 통해 최적의 결과를 달성해야 합니다.

AI’s Impact on Non-Linear Customer Service in Travel and Hospitality