트립어드바이저, '체험' 서비스 매출 성장과 초기 AI 성과 확인

트립어드바이저, '체험' 서비스 매출 성장과 초기 AI 성과 확인

1. 트립어드바이저 2025년 실적 및 주요 재무 지표

• 2025년 연간 총 매출액은 19억 달러로 전년 대비 3% 증가하며 역대 최고 기록 달성
• 4분기 매출은 4억 1,100만 달러를 기록하여 2024년 동기 대비 보합세 유지
• 연간 순이익은 4,000만 달러로 2024년 500만 달러 대비 큰 폭으로 개선됨
• 4분기 마케팅 비용은 1억 7,500만 달러로 전년비 15% 증가하였으며 기술 비용은 2,500만 달러로 7% 상승함
• 2025년 연간 조정 EBITDA는 3억 1,900만 달러로 전체 매출의 약 17% 수준을 차지함

2. 투어 및 액티비티(Experiences) 부문의 독보적 성장세

• 익스피리언스 부문 4분기 매출은 2억 400만 달러를 기록하여 전년 동기 1억 8,600만 달러 대비 성장함
• 해당 부문의 연간 매출은 9억 2,400만 달러로 10% 증가하며 그룹 전체 매출의 약 50%를 기여함
• 4분기 예약 건수는 약 500만 건으로 전년비 18% 증가하였으며 연간 총 예약은 2,290만 건으로 16% 증가함
• 2026년에는 익스피리언스 부문이 그룹 매출의 50% 이상, 조정 EBITDA의 40%를 차지할 것으로 전망됨

3. 기존 호텔 사업 부진 및 전략적 사업 구조 재편

• 호텔 및 기타 사업부 4분기 매출은 1억 5,100만 달러로 전년 동기 대비 15% 급감함
• 연간 기준 호텔 부문 매출 또한 7억 5,000만 달러로 전년 대비 8% 감소하는 추세를 보임
• SEO(검색엔진최적화)에 의존하는 기존 유산 모델에서 탈피하여 마켓플레이스 중심 모델로 전환 추진
• 전체 인력의 20%인 450명을 감원하는 구조조정을 통해 연간 8,000만 달러의 비용 절감 기대

4. AI MVP(최소 기능 제품) 도입 및 기술 혁신 성과

• 4분기 중 AI 기반 MVP를 출시하여 사용자 개인화 추천 및 여행 의도 매칭 기능 강화
• 초기 데이터 분석 결과 새로운 AI MVP가 기존 AI 비서 대비 월등히 높은 사용자 참여도와 전환율을 기록함
• 아마존, 스냅, 마이크로소프트 등 글로벌 IT 기업과 협력하여 멀티모달 AI 및 웨어러블 기기 활용 탐색
• 챗GPT 내 비아토르(Viator) 앱 출시를 통해 에이전틱 AI(Agentic AI) 기술 실무 적용 및 검증 진행

5. 향후 시장 전망 및 비즈니스 로드맵

• 2026년에는 통합 마켓플레이스 비즈니스가 그룹 전체 매출의 3분의 2를 담당할 것으로 예상됨
• 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 바탕으로 한 사회적 증거(Social Proof)를 통해 AI 예약의 신뢰 층 확보 주력
• 레스토랑 예약 플랫폼 '더포크(TheFork)'를 포함한 비핵심 자산에 대한 전략적 매각 및 대안 검토 중
• 스타보드 밸류(Starboard Value) 등 행동주의 투자자의 압박 속에서 주주 가치 극대화를 위한 체질 개선 지속

🔑 시사점

• 여행 시장의 패러다임이 단순 숙박 예약에서 현지 체험 중심의 액티비티로 완전히 이동했음을 증명함
• 한국 호텔 및 여행 업계도 객실 판매 중심의 수익 모델에서 벗어나 고수익 체험형 상품 연계가 필수적임
• AI는 단순 정보 제공을 넘어 신뢰 기반의 추천과 즉각적 결제를 연결하는 핵심 예약 엔진으로 진화 중임
• 포털 검색 의존도를 낮추기 위해 자체 데이터와 사용자 리뷰를 자산화하여 독자적인 플랫폼 경쟁력을 확보해야 함
• 지속적인 비용 구조 효율화와 AI 기술 내재화 여부가 미래 여행 플랫폼 시장의 생존을 결정지을 것임