익스피디아 그룹, AI 기술 도입 가속화로 매출 및 총 예약액 두 자릿수 성장 달성

익스피디아 그룹, AI 기술 도입 가속화로 매출 및 총 예약액 두 자릿수 성장 달성

1. 익스피디아 그룹의 AI 기반 성장 전략 및 직접 예약 강화

• 생성형 AI를 통한 여행지 발견 방식의 변화에 맞춰 플랫폼 내 AI 검색 노출 및 에이전틱 브라우저 대응 강화
• 전체 예약의 3분의 2가 익스피디아 브랜드에서 직접 시작되는 등 직접 예약 채널이 간접 채널보다 빠르게 성장 중임
• 구글의 AI 도입으로 인한 트래픽 변화는 미미하나 답변 엔진 최적화(AEO) 및 기본 통합 환경 구축을 통해 선제적으로 대응함
• AI를 활용한 타겟팅 고도화로 고객 유입 이후의 전환율을 높이는 데 집중하고 있음

2. 2025년 4분기 및 연간 재무 실적 성과

• 4분기 매출액은 전년 동기 대비 11퍼센트 증가한 35억 달러를 기록함
• 4분기 총 예약액 역시 전년 대비 11퍼센트 상승한 270억 달러로 집계됨
• 연간 전체 총 예약액과 매출은 각각 전년 대비 8퍼센트 성장하며 지속적인 시장 모멘텀을 유지함
• 4분기 조정 순이익은 52퍼센트 급증했으며 조정 EBITDA는 8억 4,800만 달러로 32퍼센트 성장함

3. B2B 사업 부문의 폭발적인 성장과 광고 효율성

• 4분기 B2B 총 예약액은 전년 대비 24퍼센트 증가한 87억 달러를 기록하며 전 지역에서 두 자릿수 성장을 달성함
• 공급업체들에게 AI 기반의 데이터 솔루션을 제공하여 수요 유입을 돕고 익스피디아의 브랜드 신뢰도를 공유함
• 광고 및 B2B 부문 모두 역대급 분기 실적을 기록하며 수익 모델의 다변화를 성공적으로 이끌어냄
• 마케팅 비용으로 17억 달러를 지출했으나 AI를 활용한 데이터 기반 접근으로 광고 집행의 효율성을 극대화함

4. 글로벌 시장별 숙박 수요 및 지역별 동향

• 4분기 숙박 예약 일수는 전년 대비 9퍼센트 증가한 9,400만 박을 기록함
• 미국 시장의 견조한 수요와 더불어 EMEA(유럽, 중동, 아프리카) 지역의 B2C 성장이 최근 3년 내 가장 빠른 속도로 가속화됨
• 한국을 포함한 아시아 지역 등 기타 시장은 지정학적 이슈로 인해 일부 분기 동안 성장세가 다소 둔화된 양상을 보임
• 투어 및 액티비티 전문 플랫폼 티켓(Tiqets) 인수를 통해 B2B와 B2C 영역의 서비스 경쟁력을 동시에 강화함

5. 마케팅 전략 고도화 및 소비자 인사이트 활용

• 소비자 인사이트에 기반한 규율 있고 데이터 중심적인 마케팅 전략을 통해 고객 충성도 확보에 주력함
• AI 기술을 마케팅 캠페인에 적용하여 광고의 효과를 높이고 불필요한 비용 지출을 억제하고 있음
• 플랫폼 내 고객 여정 전반에 AI를 통합하여 사용자 맞춤형 여행 제안 및 예약 편의성을 증대시킴

🔑 시사점

• 거대 플랫폼의 AI 검색 도입이 호텔 예약 트래픽에 즉각적인 타격을 주지 않는 만큼 호텔은 이 시기를 자사 채널 강화의 골든타임으로 활용해야 함
• B2B 부문의 가파른 성장은 호텔 공급자가 단순 예약을 넘어 플랫폼의 기술력을 활용한 데이터 협업으로 수익을 극대화할 수 있음을 보여줌
• 직접 예약 비중이 60퍼센트 이상을 차지하는 익스피디아의 사례처럼 개별 호텔 브랜드도 고객과의 직접 접점을 강화하는 디지털 전환 전략이 필수적임
• 지정학적 리스크가 존재하는 아시아 시장보다는 현재 성장세가 뚜렷한 EMEA 및 미주 시장의 인바운드 고객 유치를 위한 타겟 마케팅이 유효함