HDV Insights

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2024년 영국 호텔 시장은 높은 점유율로 팬데믹 이전 수준을 회복했으나, 인건비 등 운영 비용 압박이 심화됩니다. 2025년에는 국제 수요 회복과 기술 도입 및 지속 가능한 전략을 통한 수익성 확보가 핵심 과제가 됩니다.

JLL의 최신 분석에 따르면, 전 세계 호텔 시장은 다양한 외부 환경 변화 속에서도 꾸준히 견고한 성과를 유지하며 높은 회복력을 입증합니다. 이는 투자 및 운영 전략 수립에 중요한 시사점을 제공하며, 향후 시장 전망에 긍정적인 기대를 더합니다.

2026년 공간 전략은 불확실성에 대비한 유연하고 기술 통합적인 설계를 추구하며, 인간적 연결과 웰빙을 중시하는 신경 디자인 및 개인화된 경험으로 모든 세대를 아우르는 포용적 가치를 제공해야 합니다. 이는 단순한 공간 활용을 넘어 성과 중심의 연결된 작업장으로의 전환을 의미합니다.

Year of the Snake: A look at hotel performance during Chinese New Year

2025년 고객 경험 벤치마크 보고서는 shiji가 2024년 한 해 동안 축적한 방대한 고객 리뷰 데이터를 면밀히 분석하여, 현재 고객 경험의 주요 동향과 만족도에 영향을 미치는 핵심 요인을 다각도로 조명합니다. 이 보고서는 기업이 고객 중심 서비스 전략을 수립하고 경쟁력을 강화하도록 실질적인 통찰과 구체적인 개선 방안을 제시합니다.

How Sales Teams Can Use Gen Al to Discover What Clients Need

Hyatt to buy all-inclusive owner, operator Playa Hotels & Resorts for $2.6 billion

AI 기반 대화형 고객 경험은 고객 만족도와 브랜드 평판 향상에 핵심적이나, 기술 및 조직적 장애물로 인해 많은 기업이 잠재력을 충분히 활용하지 못합니다. 따라서 성공적인 구현을 위해서는 전략적 투자와 AI의 심층적 맥락 이해 능력을 활용하는 것이 중요합니다.

Unlocking the next frontier of personalized marketing

U.S. hotel performance for December 2024

2025년 개인 맞춤형 호스피탈리티는 서드파티 쿠키 쇠퇴에 따라 고객 동의 기반의 퍼스트파티 데이터와 머신러닝을 통한 실시간 개인화가 핵심입니다. 경쟁력 유지를 위해서는 데이터 캡처, 디지털 ID 관리, 활용 워크플로우 통합 등 전략적 격차를 해소하고 데이터 무결성을 우선해야 합니다.

The Most Exciting Hotel Openings of 2025