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호텔 영업의 위기: 열 명으로 늘어난 고객, 그대로인 영업 방식
What's left of hotel sales: One buyer became ten
호텔 영업의 종말: 구매자가 가격 주도권을 쥔 시대
What's left of hotel sales: The buyer brought the price
2026년 봄·여름 유럽 내 여행 심리 동향 보고서
Monitoring Sentiment for Intra-European Travel Spring & Summer 2026
2026년 20대 타겟 미디어 이용 행태 분석
2029 TARGET REPORT 2026 타겟 미디어 이용 행태 분석
AI 시대의 쇼핑: 새로운 시대를 위한 매장의 재정의
Shopping in the age of AI: Redefining stores for a new era
이탈리아 여행 시장에서 알아야 할 3가지 핵심 동향
Three things to know about the Italy travel market
2025년 중동 관광 산업 성장을 견인한 사우디아라비아의 비즈니스 여행
Saudi Arabia’s Business Travel Drove the Middle East’s 2025 Growth
이란 전쟁으로 중동 여행 수요 급감하자, 리모델링 기회로 삼는 두바이 호텔들
As Iran war disrupts Middle East travel, Dubai hotels take opportunity to close and renovate
여행 업계의 로열티 측정 문제: 결제 데이터가 해결책이다
Travel loyalty has a customer measurement problem—payments data is the fix
호텔 영업의 위기: 통제권 없는 성과 책임의 모순
What's left of hotel sales: Accountable for revenue they no longer drive
ACSI(American Customer Satisfaction Index) 결과 미국 호텔 고객만족도 순위(2026년)
2026년 미국 호텔 고객만족도(ACSI)에서 에어비앤비가 힐튼과 공동 1위를 기록하며 전반적인 만족도 상승을 이끌었습니다. 럭셔리 등급은 만족도가 상승한 반면 이코노미 등급은 하락하는 등 고객이 인식하는 숙박 가치에 변화가 감지되며, 이는 중급 호텔 체인에 새로운 과제를 제시합니다.
2026 AI 소비자 트렌드 및 고객 서비스 플레이북
AI Customer Service Playbook: 2026 AI Consumer Trends