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CX Horizons: AI와 데이터로 재정의하는 고객 및 직원 경험의 미래 전략
미래의 고객 및 직원 경험은 AI와 데이터를 기반으로 통합되어 비즈니스 성장을 견인하며, 컨택센터는 단순 응대를 넘어 고객 가치 허브로 진화하여 선제적이고 개인화된 서비스로 브랜드 충성도를 높이는 전략적 역할을 수행합니다.
호텔 고객 경험을 향상시키기 위한 최고의 15가지 아이디어
Best 15 ideas to enhance hotel guest experience
호텔의 속성 기반 판매: 성공으로 가는 길인가, 재앙인가?
Hotels: on the path to attribute-based prosperity or calamity?
뉴욕주, 미국 최초 '백신 여권' 엑셀시어 패스 도입
New York launches nation's first 'vaccine passports.' Others are working on similar ideas, but many details must be worked out.
2021년 호스피탈리티 산업을 바꿀 세 가지 빅 아이디어
Three big ideas that will change hospitality in 2021
업계 전반의 21가지 비접촉 호텔 아이디어
21 Touchless Hotel Ideas From Across the Industry
여행은 안전한가요? 비행, 호텔이나 에어비앤비 예약, 렌터카 등 다양한 위험 요소에 대해 전문가들과 인터뷰를 진행했습니다. 또한 코로나19 기간 동안 안전한 휴가를 위한 아이디어도 공유했습니다.
Is travel safe? We interviewed experts on risks associated with flying, booking hotels or Airbnbs, renting cars, and more, plus ideas on safe vacations during COVID-19
마케팅에 밈을 사용하는 방법
How to use memes in your marketing
호텔 유통의 재고찰: 속성 기반 판매(ABS) 도입과 미래 전망
Rethinking hotel distribution with attribute-based selling
중국의 기술 혁신이 세계 여행 산업에 미치는 영향 분석
Sounding Off: China is treading a path of ideas for others to follow
세이버, 호텔 관리 소프트웨어 시장 진출 확대
Sabre Doubles Down on Hotel Management Software