HDV Insights

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호텔 로열티 프로그램은 회원 수와 점유율 기여도를 높이며 성장하고, 신용카드 제휴 등으로 확장되어 비수기 및 경제적 불확실성 시기 객실 점유율 유지에 핵심적인 역할을 합니다. 이는 향후 경기 침체 시 수요를 지지하고 호텔 소유주에게도 재정적 혜택을 제공할 잠재력이 있습니다.

최신 Skift 보고서는 여행객들이 로열티 프로그램에서 가장 원하는 바를 명확히 제시합니다. 이는 고객 만족도를 넘어 장기적인 충성도를 확보하기 위해 로열티 프로그램의 전략적 중요성이 더욱 커지고 있음을 시사합니다.

Guest Loyalty Programs Provide, But They Cost

3 Steps Travel Brands Must Take to Level Up Their Loyalty Programs

Rewards Programs Don’t Create Customer Loyalty on Their Own

Loyalty Programs Should Help Soften Impact of Any Economic Downturn on Hotel Sector

Millennials, higher earners most likely to belong to travel loyalty or rewards programs

Break the mold on travel loyalty programs

The Unasked Question in Customer Loyalty Programs: Do I Need One?

EXPEDIA GROUP BRINGS LOYALTY PROGRAMS INTO A SINGLE PLATFORM

Coping with the big switch: How paid loyalty programs can help bring consumers back to your brand

Hotels Are Now Virtually Sharing Their Programs To Enlighten/Entertain Those At Home