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검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

2025 DIGITAL LIFESTYLE REPORT 소비·쇼핑 편

한국, 미국, 일본 소비자는 검색 서비스 이용 방식과 생성형 AI 활용 목적에서 뚜렷한 국가별 차이를 보입니다. 한국은 높은 AI 수용도와 생산성 활용이 두드러지는 반면, 미국은 신뢰도와 보안을 중시하며, 일본은 정서적 교류와 10대의 높은 AI 수용도가 특징입니다.

오픈서베이가 분석한 2025년 내국인 해외여행 트렌드 리포트는 변화하는 여행 행태와 주요 특징을 조명하며, 팬데믹 이후 새롭게 나타나는 여행 수요와 목적지, 소비 패턴의 변화를 통해 미래 시장의 시사점을 제시합니다.

2025년 기업 여행은 AI 기반 개인 맞춤형 경험과 효율성 증대, Z세대/밀레니얼 세대의 유연성 및 지속 가능성 요구를 핵심 동력으로 합니다. 이와 함께 지역 및 국내 여행의 중요성이 커지고 웰니스와 생체 인식 기술이 접목되어 더욱 스마트하고 건강한 이동이 가능해진다.

2025년, 생성형 AI와 디지털 정체성의 융합은 여행 산업 전반에 자율 에이전트 도입을 가속화하며, 예약 및 계획부터 현지 관광 경험, 유통 구조에 이르는 혁신적 변화를 가져올 전망입니다. 이는 여행자에게 더욱 개인화된 서비스를 제공합니다.

2025年 레저 여행객은 비용 상승에도 여행을 지속하며, 현지 음식 경험과 AI 여행 도구 활용에 적극적입니다. 지속가능성에 높은 관심을 보이나 프리미엄 지불 의향은 제한적이며, 예산 조정을 통해 실용적으로 여행을 이어간다.

2025년 호스피탈리티 산업은 변동성과 비용 증가 속에서 AI와 데이터 기반 전략을 통해 개인화된 고객 경험을 제공하고 수익성, 운영 효율성, 적응성을 확보하는 것을 핵심 과제로 합니다. 특히 AI는 예측, 가격 책정, 반복 업무 자동화 등 수익 관리의 미래를 좌우할 중요한 요소로 부상합니다.

2025년 CX 트렌드는 디지털 트윈과 AI 기반의 초개인화 및 예측 분석을 통해 고객 경험을 혁신하며, 이에 따라 데이터 투명성, 공감 능력을 갖춘 AI 도입, 그리고 CX 투자의 명확한 ROI 입증이 기업의 핵심 과제가 됩니다.

2025년에는 여행 횟수와 예산이 증가하고 아시아 태평양 지역이 성장을 주도할 것으로 예상됩니다. 모험과 미식 경험을 중시하는 경향이 강하며, 베이비붐 세대는 지출 증가와 대가족 여행을 선호하고 젊은 세대는 항공사 품질과 지속가능성을 고려하는 등 세대별 여행 트렌드 차이가 명확하다.

2026년 글로벌 여행 시장은 AI, 생체 인식, 신형 항공기 등 첨단 혁신 기술을 적극적으로 도입합니다. 이 기술들은 여행객 개개인의 취향과 요구를 면밀히 분석하여 반려동물 동반 여행, 대중문화 기반 관광, 미래 기술 체험 등 맞춤형 경험을 제공하며, 이를 통해 여행 경험의 초개인화를 전례 없이 가속화하고 시장의 새로운 지평을 활짝 연다.

호텔업계는 AI의 막대한 영향력을 인식하여 IT 예산을 AI 도구에 적극 할당하고 게스트 응대 혁신과 운영 효율 증대를 위해 AI를 다방면으로 활용하며, 특히 럭셔리 호텔을 중심으로 AI 도입이 가속화되는 상황에서 비즈니스 목표에 부합하는 수평적 또는 수직적 플랫폼 등 전략적 AI 모델 선택이 중요해집니다.