HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

고객 서비스 분야에서 에이전틱 AI는 단순 응답을 넘어 자율적 업무 수행으로 생산성과 고객 만족도를 혁신할 잠재력을 지닌다. 이 가치를 실현하려면 기존 프로세스 자동화를 넘어 서비스 모델을 근본적으로 재설계하고 인간-AI 협업을 위한 통합 전략을 구축하는 것이 핵심입니다.

여행 및 관광 산업은 팬데믹 이후 인력난, 기술 변화, 지속가능성 요구 증대 속에서 2035년까지 심각한 인력 부족과 직무별 역량 격차에 직면합니다. 따라서 청년층 유입, 경력 개발 촉진, 기술 활용 및 평생 학습을 통한 인력 확보와 역량 강화가 미래 전략의 핵심이 됩니다.

India, China To Resume Direct Flights After 5 Years Of Suspension

2025년 상반기 ChatGPT 사용량과 쇼핑 관련 AI 검색이 급증하며, 사용자들은 AI를 특정 콘텐츠 링크를 찾는 검색 엔진처럼 활용하는 경향을 보입니다. 이에 기업은 AIO에 맞춰 온라인 콘텐츠를 최적화해야 하며, 투자자에게는 새로운 기회와 위험이 공존합니다.

An update on US consumer sentiment: Settling in for a tepid holiday season

2025년 AI 트래픽은 전체 인터넷 트래픽의 0. 15%를 차지하며 빠르게 성장합니다. ChatGPT가 시장을 압도적으로 지배하는 가운데, AI 플랫폼 경유 방문자는 일반 검색 방문자보다 웹사이트에 68% 더 오래 체류하며 질적으로 우수한 고가치 트래픽을 유입하는 것으로 나타납니다.

2025년 상반기 한국은 역대 최대 외국인 관광객을 유치했으나 1인당 지출액 감소로 관광수입이 줄어 질적 성장에 한계를 보입니다. 내국인 해외여행 지출 증가로 관광수지 적자가 심화된 가운데, 하반기 중국 단체관광객 무비자 입국이 변수이나 고부가가치 관광상품 개발 등 구조적 문제 해결이 시급합니다.

2025년 2분기 국내 호텔들의 재무 실적 전해드립니다.

여행 상품 탐색은 검색 엔진에서 시작되며, 예약 결정에는 리뷰, 취소 정책, 고객 서비스가 중요하게 작용합니다. 숙소 및 교통편 예약의 핵심 요소는 위치인 반면, 로열티 프로그램의 영향력은 미미하며, 개인화 경험과 AI 도구 수용도는 세대별 차이를 보입니다.

Demand Generation Market snapshot September - December 2025

2025년 2분기 글로벌 호텔 체인 및 OTA의 영업 실적 전해드립니다.

2025년 2분기 미국 호텔 RevPAR은 공급이 수요를 앞지르고 대체 숙박 경쟁이 심화된 데다 국제 여행 성장세까지 둔화하며 하락했으며, 럭셔리 체인은 ADR 상승으로 성장했으나 중저가 체인은 부진하고 특정 이벤트 도시를 제외한 전반적인 실적 부진이 두드러집니다.