HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

고객 서비스 분야에서 에이전틱 AI는 단순 응답을 넘어 자율적 업무 수행으로 생산성과 고객 만족도를 혁신할 잠재력을 지닌다. 이 가치를 실현하려면 기존 프로세스 자동화를 넘어 서비스 모델을 근본적으로 재설계하고 인간-AI 협업을 위한 통합 전략을 구축하는 것이 핵심입니다.

여행 및 관광 산업은 팬데믹 이후 인력난, 기술 변화, 지속가능성 요구 증대 속에서 2035년까지 심각한 인력 부족과 직무별 역량 격차에 직면합니다. 따라서 청년층 유입, 경력 개발 촉진, 기술 활용 및 평생 학습을 통한 인력 확보와 역량 강화가 미래 전략의 핵심이 됩니다.

[단독] 지금도 객실 확보 힘든데 중국 단체까지 무비자로 오면…

$407B by 2028? The numbers behind U.S. corporate travel’s new trajectory

The agentic organization: Contours of the next paradigm for the AI era

Winning through the turns: How smart companies can thrive amid uncertainty

One year of agentic AI: Six lessons from the people doing the work

From potential to performance: Using gen AI to conduct outside-in diligence

Empowering advanced industries with agentic AI

CASE STUDY: AI-POWERED WORKFORCE: HOSPITALITY'S NEXT EVOLUTION A Quarterly Publication on Al's Role in Talent Management

[단독] 호텔신라 숙원사업 ‘한옥호텔’, 20년 표류 불가피

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