HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

에이전틱 AI의 등장으로 여행 산업의 예약 전환율이 급증하고 쇼핑 요청 처리 비용이 폭발적으로 늘어날 것으로 전망됩니다. 이에 따라 AI 기반의 트래픽 관리, 새로운 과금 모델 도입, 그리고 AI 봇 트래픽 식별을 위한 표준화가 시급한 과제로 부상합니다.

소셜 미디어 팀은 AI를 매일 창의적 작업에 광범위하게 활용하지만, AI 도구 투자와 성과 측정은 부족하다. 따라서 AI 도입 자체를 전략으로 삼기보다, 결과물을 성과 데이터와 연결하고 안전한 유료 도구에 투자하는 전략적 접근이 시급합니다.

고객 서비스 분야에서 에이전틱 AI는 단순 응답을 넘어 자율적 업무 수행으로 생산성과 고객 만족도를 혁신할 잠재력을 지닌다. 이 가치를 실현하려면 기존 프로세스 자동화를 넘어 서비스 모델을 근본적으로 재설계하고 인간-AI 협업을 위한 통합 전략을 구축하는 것이 핵심입니다.

여행 및 관광 산업은 팬데믹 이후 인력난, 기술 변화, 지속가능성 요구 증대 속에서 2035년까지 심각한 인력 부족과 직무별 역량 격차에 직면합니다. 따라서 청년층 유입, 경력 개발 촉진, 기술 활용 및 평생 학습을 통한 인력 확보와 역량 강화가 미래 전략의 핵심이 됩니다.

2026년 레저 여행 시장은 비용 민감도 증가와 유연한 예약, 후기, 음식, 웰니스 등 개인화된 경험 및 AI 활용이 중요해짐에 따라, 여행업계는 투명한 가격과 맞춤형 상품을 제공하고 AI/VR 기술을 도입하여 변화하는 고객 니즈에 적극적으로 대응해야 합니다.

The agentic organization: Contours of the next paradigm for the AI era

Empowering advanced industries with agentic AI

[단독] 호텔신라 숙원사업 ‘한옥호텔’, 20년 표류 불가피

Will AI agents become the new travel customers?

미국 중산층의 쇠퇴에 발맞춰 디즈니가 유료 서비스 중심으로 전략을 전환합니다. 그 결과 방문객의 경험은 소득에 따라 극명하게 양극화되며, 이는 과거 모두가 공유하던 문화적 경험이 사라지고 사회적 분절이 심화되는 현상입니다.

2025년 2분기 국내 호텔들의 재무 실적 전해드립니다.

AI 에이전트가 고객 의사결정 과정을 근본적으로 변화시키며 고객 충성도 전략의 재정립을 요구하므로, 기업은 AI를 새로운 고객으로 인식하고 그 평가 기준에 맞춰 브랜딩 및 로열티 전략을 재수립하며 데이터 기반의 개인화된 프로그램을 개발해야 합니다.