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5성급 호텔 목표比 3배 판 홈쇼핑…'여행 보복심리' 터졌다

고객 서비스 우수성을 달성하기 위해서는 철저한 조사를 바탕으로 조직, 팀, 개인별 목표를 명확히 구분해야 합니다. 또한, 목표를 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성 있으며 시간 제한이 있는 SMART 원칙에 따라 설정하고 지속적으로 추적, 조정 및 개선하는 과정이 필수적입니다.

Hyatt Announces Updated Cancellation Policy, Extending Travel Flexibility and Care

COVID-19 Consumer Sentiment Snapshot

지난번에 글로벌 호텔 체인별로 위생 및 청결 관련 위원회를 만드는 등 각종 기준들을 발표하고 있다고 전해드렸는데요.

Expedia Launches a $275 Million Partner Recovery Plan That’s Very Different From Airbnb’s

CBRE releases new hotel industry forecast

Trip.com New releases

Marriott International Reports First Quarter 2020 Results

Statement on Corporate Layoffs at Hyatt in Response to COVID-19

Wyndham Hotels & Resorts Reports First Quarter 2020 Results