HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

성장을 저해하는 고객 세그먼트 간의 충돌을 방지하기 위해서는 고객의 가치 기반 동기, 브랜드의 확장 가능성, 그리고 시장 환경에 대한 면밀한 분석이 요구됩니다. 이러한 분석을 바탕으로 노스페이스나 레고와 같이 핵심 가치를 공유하거나 맞춤형 전략을 수립하여 다양한 고객층을 성공적으로 통합할 수 있습니다.

최근에 미슐랭 키에서 2025년 전체 순위를 공개했는데요.

2026년 CX 예산은 인플레이션을 상회하는 증가가 예상되며, AI 기반 고급 분석 역량을 강화하기 위한 기술 및 데이터 인프라에 집중 투자됩니다. 비효율적인 영역을 줄이고 예측 분석 등 핵심 미래 역량을 확보하기 위한 실험에 적극적으로 나서야 합니다.

올해도 월드 50 베스트 레스토랑(The World's 50 Best Restaurants) 결과가 나왔습니다.

Forbes Travel Guide’s Best Hotel Bars For 2025

Winning the Right Customers Isn't Just a Sales Issue

3월에 발표된 미슐랭 키 그리스 입니다.

호텔 예약했더니 AI가 말 건다?…‘스마트 호캉스’ 돕는 이 서비스는

올해도 포브스 트래블 가이드가 발표되었습니다.

2025년 호스피탈리티 디지털 전략은 AI 기술 발전과 복잡한 고객 여정에 대응하여 개인화된 퍼스트 파티 데이터 활용, OTA 의존도 감소, AI 기반 채널 최적화 및 정교한 기여도 측정을 통해 직접 예약 증대와 고객 경험 강화를 목표로 진화합니다.

우선 호텔 산업 전반에 걸친 소식입니다.

기록용 차 리스트만 간단히 알아보겠습니다.