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Premium2024. 04. 21000
Booking.com의 최신 지속 가능한 여행 데이터는 소비자들이 겪는 지속적인 과제를 보여주고 업계 간 협업을 위한 더욱 강화된 기회를 강조합니다.
부킹닷컴 설문 결과, 소비자의 45%가 ESG의 중요성을 인지하면서도 실제 여행 계획 및 예약 시에는 이를 주요 고려 사항으로 삼지 않는 것으로 나타났습니다. 이는 33%의 소비자가 이미 발생한 피해를 되돌릴 수 없으며 자신의 선택이 변화를 가져오지 못할 것이라고 믿는 피로감과 무력감을 반영합니다.
#호텔#분석#Bookingcom
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#호텔#동향#매일경제#마케팅#CX
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#호텔#분석#MorganStanley#기업출장#비즈니스트래블
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#CX#전체#분석#머니투데이#인사
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2022년 고객 경험 관련 8가지 주요 예측
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#CX#전체#분석#Forbes#고객경험