HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

지지난 주 NCSI(National Customer Satisfaction Index; 국가고객만족도) 결과가 발표되었습니다.

Fall is the new summer

네이버 플레이스에 AI 적용하니…체류시간 10.4%, 클릭률 27.4%↑

법원 "'야놀자' 예약 완료 10분 뒤 환불 불가 약관은 무효"

2025 DIGITAL LIFESTYLE REPORT 소비·쇼핑 편

지난달 말에 UN Tourism에서 지난해 글로벌 관광시장 실적과 올해 전망을 내놓았습니다.

2025년 이후 마케팅은 AI 기반 개인화 및 자동화에 집중하며, 모바일 앱 사용 감소와 디지털 디톡스에 따라 오프라인 투자를 확대합니다. CMO는 GenAI 검색에 맞춰 인재와 콘텐츠에 투자하고, 구독 기반 소셜 플랫폼으로 예산을 전환하며, 균일한 가격 책정으로 브랜드 신뢰를 구축하고, AI 에이전트 상호작용을 위한 데이터 준비를 우선합니다.

U.S. hotel ADR and RevPAR grew at lowest rate since 2020

GS리테일, 호텔 떼어냈더니 기업가치 '뚝'…분할 거부감

벌써 새해도 일주일이 넘게 흘렀는데요.

호텔과 OTA 간 직접 예약 경쟁이 2024년 현재 치열하게 전개되고 있으며, 2030년까지 어느 한쪽의 우위를 단정하기 어려운 복합적인 요인들이 존재합니다. 양측의 상이한 고객층과 글로벌 위기, AI 등 불확실성 속에서 두 채널은 상호보완적 관계로 발전할 가능성도 있습니다.

나쁜 고객 경험은 개별 기업의 문제를 넘어 전 세계적으로 4조 달러에 달하는 막대한 매출 손실을 초래합니다. 이는 불만족스러운 경험 후 소비자들이 지출을 점진적으로 줄이는 경향이 심화되기 때문입니다.