HDV Insights

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Tale of Two Travel Markets: High-End Hotel Segments See Steady Guest Satisfaction Improvement, While More Affordable Hotel Segments Post Declines, J.D. Power Finds

미국 관광 분야에서 항공사가 42%의 매출 비중을 기록하며 41%를 차지한 호텔을 근소한 차이로 제치고 최대 규모 부문으로 부상했습니다. 이는 미국 관광 시장 내 항공 여행의 중요성이 더욱 커졌음을 시사합니다.

H2C 디지털 호텔 운영 분석 보고서는 호텔 산업의 디지털 전환 현황과 운영 효율성 개선 방안을 심층적으로 분석합니다. 이 보고서는 디지털 시대에 직면한 호텔들이 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성장을 이루기 위한 핵심 전략과 실질적인 시사점을 제공합니다.

럭셔리 부문에서 차별화된 고객 서비스를 제공하려면, 명품 소비자의 특성을 깊이 이해하고 평판, 혁신, 독점성, 감성적 연결에 집중해야 합니다. 고객 분류, 철저한 테스트, 직원 교육, KPI 조정을 통해 탁월한 서비스를 구축하는 것이 핵심입니다.

Marriott's Capuano Shares Near-Term Outlook, Long-Term Optimism for Hotel Segment

Hoteliers Deal With Blurring Lines Between Demand Segments

Hospitality Inflation Report 2023

Mastering Guest Feedback – Why and How to React to In-Stay & Post-Stay Reviews

The World’s Largest Hotel, Restaurant And Leisure Companies In 2023

Marriott International Announces Plans to Expand in Affordable Midscale Segment with New Extended Stay Lodging Brand

Guest Experience Benchmark Q1 2023

Want your hotel room cleaned every day? Hotel housekeepers hope you say yes