HDV Insights
호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
Search
Category
Period
Premium2024. 12. 31000
가트너 2025 고객 서비스 전략 전망: 생성형 AI 기반 멀티모달 채널과 보안 대응 전략
Strategy and Leadership Predictions for Customer Service Leaders
#생성형AI#AI#고객서비스#호텔#여행
Free2024. 12. 30000
서비스 경험을 개선하기 위한 4가지 고객 통찰력
4 Customer Insights to Improve the Service Experience
#CX#전체#분석#Gartner
Premium2024. 12. 25000
정부, 민관이 함께 한국관광의 매력도를 높인다
문화체육관광부는 제9차 국가관광전략회의를 개최하여 정부와 민간이 함께 한국 관광의 매력도를 높이기 위한 협력 방안을 중점적으로 다루었다.
#호텔#분석#문화체육관광부
Premium2024. 12. 23000
여행플랫폼 만족도, ‘여행상품’은 높고, ‘고객센터’는 낮아
한국소비자원의 여행플랫폼 만족도 조사 결과, 이용자들은 여행상품에 높은 만족도를 보이지만, 고객센터 서비스 만족도는 상대적으로 낮다. 이는 여행플랫폼이 고객 응대 품질 향상에 더욱 주력해야 함을 시사합니다.
#호텔#분석#한국소비자원
Premium2024. 12. 18000
Travel Forward: 2025년을 위한 데이터, 통찰력 및 트렌드
Travel Forward: Data, Insights and Trends for 2025
#호텔#분석#Phocuswright
Premium2024. 12. 11000
가트너가 선정한 2025년 미국 소비자 및 문화 트렌드
The Gartner Top U.S. Consumer and Cultural Trends for 2025
#CX#전체#분석#Gartner
Free2024. 12. 09000
정국 불안에 따른 호텔업계의 연회 취소 및 외국인 관광객 감소 직격탄
“연회 취소하고, 외국인 관광객 술렁”…정국 불안에 호텔업계 직격탄
#호텔#동향#매일경제#경제#관광
Free2024. 12. 09000
진정한 고객 중심성: 경쟁 우위를 위한 운영 모델
True customer-centricity: An operating model for competitive advantage
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2024. 12. 02000
고객 여정에서 AI의 역할에 대한 5가지 주요 통계
5 key stats on AI’s role in the customer journey
#AI#전체#분석#EMARKETER
Premium2024. 11. 19000
여행 및 관광을 위한 탄소 중립 로드맵 - 2판
A Net Zero Roadmap for Travel & Tourism - 2nd Edition
#호텔#분석#WTTCResearchHub