HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

비현실적인 'Wow' 서비스의 한계를 넘어, 고객 충성도는 수십 개의 사소하지만 긍정적인 경험의 총합에서 형성됩니다. 따라서 기본적인 환대와 공감 능력 훈련에 집중하여 일상 속 특별한 서비스를 일관되게 제공하는 것이 진정한 고객 만족을 이끌어내는 핵심입니다.

The problem asks us to find the value of a variable, let's call it 'x', given that "x is 10 more than y" and "y is 5 less than z". We are also given that z = 12. Let's break down the information: 1.

호텔 산업의 치열한 경쟁 속에서 영업팀의 성과는 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

2025년 인플루언서 마케팅은 높은 팔로워 수와 구매 전환율을 유지하나, 제품 추천에 대한 소비자 신뢰는 소셜 미디어 크라우드소싱 및 AI 챗봇보다 낮다. 한편, AI 인플루언서가 부상하며 이들의 추천을 통한 구매가 증가하여 시장의 새로운 변화를 이끕니다.

극도로 세분화되었던 투어 및 체험 시장은 대형 운영사의 기술 도입과 수익성 증대, 시장 성숙에 힘입어 통합의 물결을 맞는다. 이러한 변화는 우수 운영사에게는 성장의 기회를 제공하나, 차별화되지 않은 소규모 사업자에게는 경쟁 심화의 위협이 됩니다.

데이터로 완성하는 고객 경험(CX) 전략: CRM 데이터와 고객 경험 데이터를 연결하는 법

Inside the Mind of the Modern Traveler: 2025 Booking Trends

4 ways to revive a stale loyalty program

Chinese Travelers Embrace AI While Outbound Travel Surges Back

아시아 태평양 여행 시장은 중국의 개방 정책과 동아시아 국가들의 기록적인 성장, 젊은 세대 및 신앙 기반 관광객의 부상으로 새로운 전기를 맞으며, 글로벌 호텔 브랜드의 집중적인 투자, 산업 간 경계를 허무는 파트너십, 여행객의 AI 적극 수용이 이 지역의 미래를 재정의하는 핵심 동력으로 작용합니다.

조선호텔, 2030년까지 신규호텔 5개 문 연다…호텔 14개로 확장

OpenAI chairman shares vision on travel’s AI future