HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

경험 경제 시대에는 고객과 직원의 높아진 기대치로 인해 개인화된 경험, 유연한 환경, 가치관 일치가 중요해집니다. 특히 젊은 세대가 디지털 채널과 브랜드 평판을 중시하고 AI 기술 도입 시 투명성과 교육이 필수적인 가운데, 우수한 CX와 EX는 상호작용하며 비즈니스 성과를 높이는 핵심 동력입니다.

Seamless payments: Elevating travel experiences from start to finish

6 Luxury Florida Resorts That Elevate The Kids’ Club Experience

호텔 산업은 분리된 데이터 시스템과 낮은 품질로 개인화에 어려움을 겪으며, AI는 360도 고객 프로필 구축과 운영 효율화를 위한 핵심 도구로 기대되지만, 인간적 접촉 유지와 보안에 대한 우려도 함께 존재합니다.

Winning the Right Customers Isn't Just a Sales Issue

호텔 예약했더니 AI가 말 건다?…‘스마트 호캉스’ 돕는 이 서비스는

The Art of Hospitality: Beyond Service, Into Experience

임원진으로부터 고객 경험(CX) 투자를 유치하려면, CX의 재정적 중요성을 명확히 입증하고 경영진의 핵심 목표에 부합하는 매력적인 비즈니스 사례를 구축해야 합니다. 특히, 현재 상황 분석부터 잠재적 이점, 필요 투자 예측을 포함한 구체적인 ROI 모델을 제시하여 CX 혁신의 가치를 설득력 있게 보여주는 것이 예산 확보와 성공적인 프로젝트 추진의 핵심입니다.

라이즈 호텔, 함종우 신임 총지배인 선임

How AI is reshaping the customer experience: Wins and watchouts

올해도 시지(Shiji)의 리뷰 프로(ReviewPro)에서 전세계 호텔 리뷰 결과 분석 보고서가 나왔습니다.

아프리카 호텔 개발 파이프라인은 역대 최고치를 기록하며 시장 성숙도를 높입니다. 실제 개장까지의 실현율 관리와 현지 수요에 맞는 이코노미/미드스케일 브랜드 및 복합 용도 개발 전략이 장기적 성공의 핵심입니다.