HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

What Is Agentic A.I., and Would You Trust It to Book a Flight?

Amex GBT Reportedly Exploring a Sale

호텔 로열티 프로그램 회원 수는 기술 발전으로 가입이 편리해지면서 급증합니다. 그러나 고객은 가격과 위치에 따라 브랜드를 바꾸는 불가지론적 성향을 보이며, 진정한 충성도는 단순한 포인트 제도보다 혁신적이고 의미 있는 경험을 제공하는 개별 브랜드의 가치에서 비롯됩니다.

호텔 로열티 프로그램은 투명하고 단순한 보상 체계로 전환하는 추세이며, 디지털 기술을 적극 활용하여 고객 편의성과 보상을 고도화합니다. 나아가 생성형 AI를 활용한 차별화된 경험 제공은 고객의 재방문과 충성도를 높이는 핵심 전략으로 부상합니다.

U.S. hotel results for week ending 15 November

Hotel CEOs on AI, distribution, and the next battle for direct

New ways to plan travel with AI in Search

New ways to plan travel with AI in Search

2025년 여행 산업은 소비자 수용도 증대와 함께 AI 기술 도입이 가속화되어, 여행 계획부터 호텔 운영까지 전 여정에 걸쳐 AI 서비스가 밀착 적용되며 고객 경험 혁신과 운영 효율성 극대화를 동시에 이룬다.

How New York’s First-In-Nation AI Pricing Law Affects Your Wallet

U.S. hotel results for week ending 8 November

럭셔리 호텔업계는 기록적인 번영 속에서도 단기적 수익에 치중하는 관행이 혁신을 저해하는 역설에 직면합니다. 현재의 성공을 고객 중심의 진정한 인간화와 비전 있는 리더십으로 전환하여 장기적인 경쟁 우위를 확보할 기회로 삼아야 합니다.