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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2023. 10. 22000
마찰을 통해 고객 경험을 개선할 수 있을까?
Can Friction Improve Your Customers’ Experiences?
#CX#전체#분석#MITSloanManagementReview
Free2023. 10. 22000
부킹닷컴 고객 대상 피싱 사기 이메일 주의보
Booking.com customers targeted by scam ‘confirmation’ emails
#호텔#동향#TheGuardian#IT#보안
Free2023. 10. 22000
익스피디아그룹의 원키(One Key) 프로그램이 논란이 되는 이유
Why Is Expedia Group’s One Key Program So Controversial?
#호텔#분석#BusinessTravelerUSA#ExpediaGroup#Hotelscom
Free2023. 10. 10000
호텔 브랜딩에서 고객 경험 앱이 중요한 역할을 하는 이유
WHY GUEST-EXPERIENCE APPS PLAY A SALIENT ROLE IN HOTEL BRANDING
#호텔#분석#HOTELSMagcom
Free2023. 10. 09000
개인화된 환대로 호텔 고객 경험을 개선하세요
Improve your hotel guest experience with personalized hospitality
#호텔#분석#MewsSystemsLTD
Free2023. 10. 05000
2024년 호텔 요금 동향 예측 및 분석
Hotel Monitor 2024 Powered by Amex GBT Consulting
#호텔#분석#AmexGBTConsulting#컨설팅#데이터분석
Free2023. 10. 02000
Airbnb와 호텔의 성장 야망이 평화로운 공존을 위협할 수 있다
Airbnb and Hotels: Growth Ambitions Could Threaten Peaceful Coexistence
#호텔#분석#Skift#Airbnb#Hilton
Free2023. 09. 27000
델타항공, 고객 항의에 스카이마일스 프로그램 조정
Delta to Adjust SkyMiles Program After Customer Outcry
#호텔#분석
Free2023. 09. 27000
일등석과 펜트하우스 스위트는 잊어버리세요. 럭셔리 여행은 고객 서비스에 관한 것입니다.
Forget First-Class Seats and Penthouse Suites — Luxury Travel Is About Customer Service
#호텔#분석#MorningConsultPro
Free2023. 09. 25000
호텔업계, 요금 인상과 인력난 속 서비스 기대치 조율 및 젊은 세대의 경험 중심 여행 선호
Hoteliers Juggle Rate Growth With Staffing Woes, Service Expectations
#호텔#분석#CoStarNews#호텔#숙박
Free2023. 09. 20000
고객 경험 향상: 보험사와 고객 모두에게 이로운 일
Elevating customer experience: A win–win for insurers and customers
#CX#전체#분석#McKinsey&Company