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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2025. 01. 08000
사치의 상태: 경기 침체를 헤쳐나가는 방법
The State of Luxury: How to navigate a slowdown
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2025. 01. 02000
글로벌 소비 트렌드 – 인플레이션에 의한 지출 증가 이면의 소비 패턴 분석 및 브랜드 맞춤 전략 제시
인플레이션으로 인한 글로벌 소비 지출 증가 이면에는 다양한 소비자 행동 변화 유형이 숨어 있습니다. 본 콘텐츠는 이러한 소비 패턴을 심층 분석하고, 각 브랜드가 효과적으로 대응할 수 있는 맞춤 전략을 제시합니다.
#CX#전체#분석#empty
Free2024. 12. 30000
서비스 경험을 개선하기 위한 4가지 고객 통찰력
4 Customer Insights to Improve the Service Experience
#CX#전체#분석#Gartner
Premium2024. 12. 18000
아시아 태평양 소비자 심리: 성장과 도전의 혼합
Asia-Pacific consumer sentiment: A mix of growth and challenges
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2024. 12. 11000
가트너가 선정한 2025년 미국 소비자 및 문화 트렌드
The Gartner Top U.S. Consumer and Cultural Trends for 2025
#CX#전체#분석#Gartner
Free2024. 12. 09000
진정한 고객 중심성: 경쟁 우위를 위한 운영 모델
True customer-centricity: An operating model for competitive advantage
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2024. 12. 03000
로열티 프로그램: 브랜드와 소비자 간의 격차 이해
Loyalty programs: understanding the divide between brand and consumer
#CX#전체#분석#EY
Premium2024. 12. 03000
나쁜 고객 경험, 전 세계 매출 4조 달러 손실 발생... 소비자들은 나쁜 고객 경험 후 점점 더 지출을 줄인다
나쁜 고객 경험은 개별 기업의 문제를 넘어 전 세계적으로 4조 달러에 달하는 막대한 매출 손실을 초래합니다. 이는 불만족스러운 경험 후 소비자들이 지출을 점진적으로 줄이는 경향이 심화되기 때문입니다.
#CX#전체#분석#매드타임스(MADTimes)
Premium2024. 12. 02000
AI가 확산됨에 따라 신뢰를 얻으세요: 2024년 커넥티드 소비자 설문 조사
Earning trust as gen AI takes hold: 2024 Connected Consumer Survey
#AI#전체#분석#DeloitteInsights
Premium2024. 12. 02000
고객 여정에서 AI의 역할에 대한 5가지 주요 통계
5 key stats on AI’s role in the customer journey
#AI#전체#분석#EMARKETER