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호텔 숨겨진 수수료 규제, 미국 하원 초당적 지지 법안 통과
People hate hotel ‘junk fees’ so much, even the GOP-controlled House is on board with Biden’s crackdown
조사 대상 호텔의 76%가 인력 부족을 보고했습니다.
미국 호텔의 76%가 인력 부족을 겪으며, 이 중 13%는 심각한 수준입니다. 이에 대응하여 호텔들은 지난 6개월간 임금 인상, 일정 유연성 확대, 혜택 증가 등의 노력을 기울였습니다.
AI가 어떻게 고객 서비스를 향상시킬 수 있습니까?
AI 가상 비서 시장은 2030년까지 51. 3%의 높은 성장률을 보이며 고객 서비스의 핵심으로 부상하고 있습니다. 구글과 KDDI의 협력으로 탄생한 가상 고객 지원 에이전트 'Metako'는 이러한 AI 기반 고객 서비스 혁신의 대표적인 사례입니다.
중국의 부상으로 흔들리는 2024년 글로벌 호텔 그룹 상위 10개 순위 분석
Exclusive - Top 10 global hotel groups 2024 shaken by China's rise
호텔 고객 경험을 향상시키는 간단하면서도 효과적인 36가지 아이디어
36 simple yet effective ideas to enhance the hotel guest experience
여행업계, 기술 활용해 고객 경험 초개인화
Courting Customers: Leading Travel Companies Embrace Tech to Hyper-Personalize Experiences
초이스호텔, 윈덤호텔 인수 제안 철회
Choice Hotels Abandons Hostile Takeover Bid of Wyndham
HOTREC: Booking.com이 곧 Gatekeeper로 지정됩니다.
HOTREC: Booking.com soon to be designated as Gatekeeper
[이슈와 호텔] 2024년 슈퍼볼
지난 2월 11일 2024년 슈퍼볼이 얼리전트 스타디움(Allegiant Stadium)에서 열렸는데요.
AI를 활용한 전략적 성과 측정의 미래: KPI 향상 방안
The Future of Strategic Measurement: Enhancing KPIs With AI
2024년에도 미국인의 72%가 호텔 투숙을 유지하거나 늘릴 가능성이 높다
AHLA 조사에 따르면 2024년 미국인의 72%가 호텔 숙박을 유지하거나 늘릴 의향을 보여, 미국 호텔 수요가 여전히 견조할 가능성을 시사합니다. 이는 여행 지출에 대한 소비자 의지가 예상보다 강하게 유지되고 있음을 보여주는 신호입니다.