HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

[단독] 회의룸 대신 키즈카페?…호텔신라, 내년 '신라스테이+' 론칭

Cloudbeds Partners with Hopper for Direct Channel Connection

Clarify your customer experience vision

기술 도입의 성공은 단순히 기술적 성능을 넘어 직원 경험에 크게 좌우됩니다. 따라서 기업은 기술 계획 단계부터 직원 경험을 핵심적인 고려 사항으로 삼아 성공적인 도입을 이끌어야 합니다.

Google Search Generative Experience (SGE) and Its Implications for Future Search

직장인 10명 중 9명 워케이션 희망…실제 경험은 20%

NPS Prism’s Benchmarks Report

World's Best Workplaces™ 2023

Guest Experience Benchmark Q3 2023

미래의 고객 및 직원 경험은 AI와 데이터를 기반으로 통합되어 비즈니스 성장을 견인하며, 컨택센터는 단순 응대를 넘어 고객 가치 허브로 진화하여 선제적이고 개인화된 서비스로 브랜드 충성도를 높이는 전략적 역할을 수행합니다.

[2023 한국서비스품질지수] 일상 회복과 함께 올해 서비스품질지수 역대 최고점 기록