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Free2021. 07. 13000
가트너, 2021년 마케팅 예산이 전체 회사 매출의 6.4%로 급감했다고 발표
Gartner Says Marketing Budgets Have Plummeted to 6.4% of Overall Company Revenue in 2021
#호텔#분석
Free2021. 06. 15000
기본으로 돌아가기: 마케터가 긍정적인 사용자 경험을 디자인하는 데 도움이 되는 5가지 방법
Back to Basics: 5 ways marketers can help design a positive user experience
#CX#전체#분석#ThinkWithGoogle
Free2021. 06. 06000
고객 서비스는 고객 경험이 아닙니다(그 반대도 마찬가지입니다)
Customer service is not customer experience (and vice versa)
#CX#전체#분석#PwC
Free2021. 05. 25000
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#전체#분석#McKinsey&Company
Free2021. 05. 20000
디지털 우선 콜렉션을 통한 전체적인 고객 지원
Holistic customer assistance through digital-first collections
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2021. 05. 19000
개인정보 보호가 최우선인 세상에서 고객 중심의 마케팅 접근 방식
A customer-centric approach to marketing in a privacy-first world
#전체#분석#McKinsey&Company
Free2021. 05. 17000
1억원에 호텔 전체를 빌려주는 반얀트리 '오너스 웨딩' 화제
[단독] 1억원에 호텔 통째 빌리세요…'간큰 웨딩'이 떴다
#호텔#동향#매일경제#마케팅#서비스
Free2021. 05. 13000
에어비앤비, 전체 숙박의 약 25%가 28일 이상 장기 숙박
Airbnb: Nearly 25% of guests booked stays of 28 days or longer
#호텔#분석#TravelWeekly#마케팅#경제
Free2021. 05. 11000
온디맨드: '팬데믹 이후의 디지털 변혁'
On Demand: ‘Digital Transformation After the Pandemic’
#CX#전체#분석#MITSloanManagementReview
Free2021. 05. 04000
고객 생애 가치를 수용하기 위한 중요한 교훈
Important lessons for embracing customer lifetime value
#CX#전체#분석#ThinkwithGoogle