Free
고객 생애 가치(CLV) 도입을 위한 5가지 필수 고려사항
출처: ThinkwithGoogle|
1. 가능한 한 먼 미래를 내다보세요
2. 지나치게 세세한 데이터에 집중하지 마세요
3. 적시적소에 필요한 접근 방식을 사용하세요
4. 계속해서 새로운 고객을 찾으세요
5. 다른 이해관계자들에게 CLV의 필요성을 인식시키세요
연관 포스트
Free
에임브리지 호스피탈리티 최고상업책임자: 호텔 경영의 핵심은 고객 여정 중심의 전략으로의 진화
호텔 업계는 수익 관리와 영업 및 마케팅 부서를 통합한 상업 전략을 수립하고 인공지능 기반의 수요 예측을 강화하여 경쟁력을 높이고 있습니다. 향후에는 단순한 부서 간 협업을 넘어 고객의 전체 여정을 데이터로 통합 분석하는 역량이 중요해지며 이를 위해 현장 직원의 기술 신뢰를 높이는 변화 관리 전략이 핵심 과제로 떠오르고 있습니다.
#마케팅#데이터분석
Premium
AI 시대, 마케팅 믹스 모델링(MMM)의 재정의
AI를 활용한 마케팅 믹스 모델링은 단순한 데이터 분석을 넘어 마케팅 활동과 비즈니스 성과 간의 상관관계를 파악하여 실무에 적용하는 의사결정 도구로 진화하고 있습니다. 호텔 산업에서는 AI를 통한 데이터 정제와 분석 프로세스 최적화를 바탕으로 단기적인 수익률 분석에 그치지 않고 고객 평생 가치와 브랜드 자산 같은 장기적인 성과를 종합적으로 고려하는 상시적인 피드백 체계를 구축해야 합니다.
#마케팅#데이터분석
Premium
신뢰의 규모화: 트립어드바이저는 방대한 리뷰 데이터를 성과로 바꿀 수 있을까?
트립어드바이저는 검색 환경 변화와 경쟁 심화로 매출 부진과 주가 하락을 겪으며 경영 위기에 직면했습니다. 방대한 리뷰 데이터를 보유했음에도 수익화 전략과 시장 경쟁력을 상실했다는 평가를 받는 가운데, 경영 효율화와 매각 가능성까지 거론되며 AI 중심의 여행 시장 변화에 대응해야 하는 과제를 안게 되었습니다.
#Google#전략