HDV Insights

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AI 에이전트는 기술 자체가 아니라 고객 여정의 병목과 측정 가능한 사업성과를 기준으로 도입해야 하며, LLM은 비정형 문의 해석·문안 생성에, 예측 모델과 강화학습은 수치 예측·고객별 행동 최적화에 활용하는 것이 적합합니다.

고객 생애 가치(CLV)를 도입할 때 염두해야 할 5가지 사항

CHINA RECOVERY AS A PREDICTION MODEL FOR THE U.S. AND EUROPE