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한류, 중국이 관광업계 선두주자로 770만 명의 관광객 유치하며 큰 화제
Korean Wave Makes a Splash with 7.7 Million Tourists as China Leads the Tourism Charge
기능 우선 사고를 통한 CX 기술 구매 결정 간소화 방안
CX 기술 투자의 비효율성을 해결하려면 단순히 솔루션을 늘리는 대신, 기능 우선 사고로 사업 목표와 필요한 역량을 명확히 연결해야 합니다. 프로그램 성숙도 평가와 전사적 협업을 바탕으로 기술 도입 경로를 탐색하는 것이 성공적인 CX 기술 구매의 핵심입니다.
웹에서 개인 정보 보호 샌드박스를 위한 새로운 경로
A new path for Privacy Sandbox on the web
4일 연속으로 미국 항공편 수백 편이 취소되었습니다. 전 세계적인 IT 서비스 중단 사태에 대한 최신 소식을 전해드립니다.
Hundreds of US flights are canceled for the 4th straight day. Here’s the latest on the global tech outage
하얏트, 스탠다드 호텔 인수 위한 심도 있는 논의 진행 중
Hyatt in Advanced Talks to Acquire Standard Hotels
호텔 웹사이트 가격 차이에 대한 Booking의 대응책
Booking's Countermove to Price Disparities of Hotel Websites
로열티 프로그램에 대한 5가지 핵심 통계와 데이터 기반 통찰력이 UX를 향상시키는 방법
5 key stats on loyalty programs and how data-driven insights can elevate UX
명확한 목적을 바탕으로 고객 여정 매핑을 구성하는 방법
고객 여정 매핑이 단순한 시각화를 넘어 실질적인 비즈니스 가치를 창출하려면 처음부터 명확한 목적을 설정하는 것이 필수적이며, 본 콘텐츠는 모호한 목표를 넘어 구체적인 성과로 이어지는 고객 여정 매핑 구성 전략을 제시합니다.
두 여행 시장의 이야기: 고급 호텔 부문은 꾸준한 고객 만족도 향상을 보인 반면, 저렴한 호텔 부문은 감소세를 보였습니다(J.D. Power 조사 결과)
Tale of Two Travel Markets: High-End Hotel Segments See Steady Guest Satisfaction Improvement, While More Affordable Hotel Segments Post Declines, J.D. Power Finds
호텔에 대한 AI의 영향
CBRE는 AI 기술이 호텔 산업 전반에 미치는 광범위하고 심층적인 영향을 면밀히 분석합니다. 이 분석은 AI 도입이 가져올 운영 효율성 증대와 고객 경험의 혁신적 변화를 포함하여, 미래 호텔이 지속 가능한 성장을 이루고 경쟁력을 확보하기 위한 핵심 전략을 수립하는 데 필수적인 통찰력을 제공합니다.