HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

고객 서비스 분야에서 에이전틱 AI는 단순 응답을 넘어 자율적 업무 수행으로 생산성과 고객 만족도를 혁신할 잠재력을 지닌다. 이 가치를 실현하려면 기존 프로세스 자동화를 넘어 서비스 모델을 근본적으로 재설계하고 인간-AI 협업을 위한 통합 전략을 구축하는 것이 핵심입니다.

여행 및 관광 산업은 팬데믹 이후 인력난, 기술 변화, 지속가능성 요구 증대 속에서 2035년까지 심각한 인력 부족과 직무별 역량 격차에 직면합니다. 따라서 청년층 유입, 경력 개발 촉진, 기술 활용 및 평생 학습을 통한 인력 확보와 역량 강화가 미래 전략의 핵심이 됩니다.

$407B by 2028? The numbers behind U.S. corporate travel’s new trajectory

The agentic organization: Contours of the next paradigm for the AI era

Winning through the turns: How smart companies can thrive amid uncertainty

One year of agentic AI: Six lessons from the people doing the work

From potential to performance: Using gen AI to conduct outside-in diligence

Empowering advanced industries with agentic AI

CASE STUDY: AI-POWERED WORKFORCE: HOSPITALITY'S NEXT EVOLUTION A Quarterly Publication on Al's Role in Talent Management

2025년 상반기 ChatGPT 사용량과 쇼핑 관련 AI 검색이 급증하며, 사용자들은 AI를 특정 콘텐츠 링크를 찾는 검색 엔진처럼 활용하는 경향을 보입니다. 이에 기업은 AIO에 맞춰 온라인 콘텐츠를 최적화해야 하며, 투자자에게는 새로운 기회와 위험이 공존합니다.

Our Best Intel

Will AI agents become the new travel customers?