HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

에이전틱 AI가 OTA 사이트 방문 없이 검색부터 예약까지 완료함에 따라, OTA는 사용자 접점과 검색 지배력을 잃고 단순 인프라 제공자로 전락할 위기에 처합니다. 따라서 OTA는 AI 생태계와 연동하고 투명한 데이터 구조를 구축하여 사용자 의도를 파악하는 데이터 지능형 기업으로 진화해야 합니다.

Singapore to become first country to tax air passengers on aviation fuel

Expedia, Yelp, Angi, and Square to build new agentic experiences for Alexa+

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Canada

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Portugal

경험 경제 시대에는 고객과 직원의 높아진 기대치로 인해 개인화된 경험, 유연한 환경, 가치관 일치가 중요해집니다. 특히 젊은 세대가 디지털 채널과 브랜드 평판을 중시하고 AI 기술 도입 시 투명성과 교육이 필수적인 가운데, 우수한 CX와 EX는 상호작용하며 비즈니스 성과를 높이는 핵심 동력입니다.

물가 상승과 소비 습관 변화로 소비자의 가격 민감도가 높아지고 중가 브랜드의 입지가 좁아지는 새로운 소비 현실이 도래합니다. 기업은 명확한 포지셔닝, 전략적 가격 책정, 신뢰 구축 및 데이터 기반의 개인화된 옴니채널 전략으로 이에 대응해야 합니다.

Airbnb Relaunches Experiences, Adds Hotel-Style Services – Latest Move to Go Beyond Rentals

Seamless payments: Elevating travel experiences from start to finish

6 Luxury Florida Resorts That Elevate The Kids’ Club Experience

원격 근무는 자율성 증대로 업무 몰입도를 높이지만, 물리적 거리로 인한 고립감과 인지적 부담으로 삶의 웰빙을 저하시키고 스트레스를 증가시키는 역설을 보입니다. 이는 높은 이직 고려로 이어지므로, 기업은 사회적 교류를 장려하여 원격 근무자의 웰빙을 개선해야 합니다.

미국인 여행은 밀레니얼 세대가 가장 활발하며, Z세대는 틱톡, 밀레니얼은 AI로 영감을 얻는 등 세대별 뚜렷한 차이를 보입니다. 여행은 정신 건강에 긍정적 영향을 주지만, 경기 침체 우려와 소셜 미디어 게시 의무감은 새로운 여행 트렌드의 이면으로 나타납니다.