HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

동남아시아 Z세대는 쇼핑의 전 과정에서 Google과 YouTube 플랫폼을 적극적으로 활용하며, 특히 YouTube 크리에이터가 제공하는 콘텐츠에 깊은 신뢰를 두어 구매를 결정하는 경향을 보입니다. 따라서 브랜드는 Z세대의 이러한 디지털 행동 양상과 크리에이터의 영향력을 면밀히 분석하고 이해하여, 이를 마케팅 전략에 효과적으로 접목해야 합니다.

CEOs Aren’t Thinking Big Enough with AI

AI 검색이 사용자에게 직접 답변을 제공하여 원본 소스 방문이 줄어들자, 웹사이트 트래픽이 급감하고 기존 콘텐츠-트래픽 교환 모델이 붕괴합니다. 이는 퍼블리셔의 법적 대응과 구글의 영향력 약화로 이어지며 웹 생태계 전반의 근본적인 변화를 예고합니다.

Tripadvisor just turned its user reviews into a new brand with a whole lot to say

지능형 선택 아키텍처(ICA)는 생성형 및 예측형 AI를 활용하여 의사결정 환경을 혁신하고, 인간의 인지 부하를 줄이며 숨겨진 기회를 발견하도록 돕는다. 따라서 리더는 의사결정 권한을 재정의하고 더 나은 선택이 필연적으로 이루어지는 환경을 구축하는 시스템 설계자 역할에 집중해야 합니다.

힐튼은 질레니얼 세대의 비선형적 여행 계획 패턴에 맞추어 숙박 경험에 집중한 스토리텔링과 AI 기반 유튜브 및 검색 광고를 결합합니다. 이 전략으로 전년 대비 두 자릿수 증분 수익 성장을 달성하며, AI를 통한 시장 대응력 강화 효과를 거둔다.

복잡한 현대 소비자의 구매 여정에 대응하고자 전통적 마케팅 퍼널을 대체하는 '영향력 지도'가 등장하며, 이를 AI로 분석하고 마케팅 계획을 재설계함으로써 브랜드는 온/오프라인 접점에서 영향력을 극대화하여 전환율 증대와 비즈니스 성장을 효과적으로 도모합니다.

에이전틱 AI는 여행 및 호텔 산업에서 고객 경험 개인화, 서비스 간소화, 운영 효율성 증대 및 예측 기반 혁신을 통해 새로운 가치를 창출합니다. 특히 Google Gemini와 같은 AI는 멀티모달 기능을 활용하여 산업 전반의 생산성과 수익성을 크게 향상시킨다.

복잡하고 비효율적인 고객 서비스 경험을 개선하고자 지능형 프런트 도어(IFD)가 차세대 셀프 서비스의 단일 진입점으로 부상합니다. IFD는 개인화된 최적 경로를 제공하며, 2029년까지 많은 조직이 4단계 로드맵을 통해 이를 구현할 것으로 전망됩니다.

From hashtag to hotel room: The evolution of the social food chain