HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

여행 산업은 디지털 및 개인화된 경험에 대한 고객 기대가 높으나, 내부 기술과 데이터 부족으로 개인화 구현에 어려움을 겪습니다. 이에 기업들은 외부 솔루션 도입으로 분석 역량을 강화하고 새로운 수익원을 창출하며 고객 경험을 혁신하고자 합니다.

여행 산업에서 생성형 AI는 트립어드바이저의 호텔 요약, 메이크마이트립의 다국어 번역, 루프트한자의 출장 도우미 등으로 소비자 경험을 혁신하며, 익스피디아와 에어비앤비의 고객 서비스 효율화처럼 내부 운영 개선에도 폭넓게 활용됩니다.

Biophilia is the new travel trend – this is why it matters

Booking Holdings’ Glenn Fogel Was the Highest-Paid Travel CEO

Asian travelers seek 'coolcations' to beat heat

How AI Will Reimagine Travel In 2026: From Dreaming To Doing

미국 여행자의 약 40%가 생성형 AI를 여행 탐색에 활용하며 기존 검색 엔진의 점유율을 낮추고 있습니다. 밀레니얼 세대가 주도하는 AI 활용 여행자는 고가치 고객군으로, AI는 이미 여행 잡지 수준의 신뢰도를 확보하며 새로운 여행 탐색의 관문으로 부상했습니다.

Forbes Travel Guide’s Most Anticipated Hotel Openings Of 2026

Q2 2024 Traveler Insights: Discover traveler search trends

Vacations pass the value test: 2024 Deloitte summer travel survey

2024년 호텔 기술 투자는 개인화를 핵심 동력으로 삼아 평균 16% 증가할 것으로 예상되며, 특히 AI는 예약 과정 전반에서 상향 판매 기회를 식별하고 제공하여 비즈니스 가치를 높이는 데 크게 기여할 전망입니다.

메리어트 연구에 따르면 오늘날 중국 럭셔리 여행객은 연령대에 따라 선호도가 달라지며, 특히 젊은 세대는 자신의 정체성을 반영하는 조용한 럭셔리와 틈새 브랜드를 선호합니다. 이들은 디지털 플랫폼과 소셜 미디어의 영향을 크게 받으며, 단순한 부유함이 아닌 문화 교류와 지적 자극을 주는 체험적 럭셔리를 추구하는 경향이 강해지고 있습니다.