HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

NextRoll과 Audigent는 개인 정보 보호 샌드박스 API의 새로운 활용 사례를 식별하여 개인 정보 보호를 유지하고 데이터 확장성을 강화하는 방안을 제시합니다. 이러한 방안은 제로파티 데이터의 중요성이 커지는 시장 흐름에 부합합니다.

2025년 이후 마케팅은 AI 기반 개인화 및 자동화에 집중하며, 모바일 앱 사용 감소와 디지털 디톡스에 따라 오프라인 투자를 확대합니다. CMO는 GenAI 검색에 맞춰 인재와 콘텐츠에 투자하고, 구독 기반 소셜 플랫폼으로 예산을 전환하며, 균일한 가격 책정으로 브랜드 신뢰를 구축하고, AI 에이전트 상호작용을 위한 데이터 준비를 우선합니다.

2025년 CX 트렌드는 디지털 트윈과 AI 기반의 초개인화 및 예측 분석을 통해 고객 경험을 혁신하며, 이에 따라 데이터 투명성, 공감 능력을 갖춘 AI 도입, 그리고 CX 투자의 명확한 ROI 입증이 기업의 핵심 과제가 됩니다.

글로벌 럭셔리 호텔 시장은 고액 자산가 증가와 개인 맞춤형 서비스 수요에 힘입어 2034년 1,815억 달러 규모로 성장할 전망이며, 지속 가능한 경영과 AI 컨시어지 등 기술 통합, 디지털 노마드를 겨냥한 주거형 숙박 모델이 미래 성장을 이끌 핵심 동력이 될 것입니다.

2025년 개인 맞춤형 호스피탈리티는 서드파티 쿠키 쇠퇴에 따라 고객 동의 기반의 퍼스트파티 데이터와 머신러닝을 통한 실시간 개인화가 핵심입니다. 경쟁력 유지를 위해서는 데이터 캡처, 디지털 ID 관리, 활용 워크플로우 통합 등 전략적 격차를 해소하고 데이터 무결성을 우선해야 합니다.

2026년 글로벌 여행 시장은 AI, 생체 인식, 신형 항공기 등 첨단 혁신 기술을 적극적으로 도입합니다. 이 기술들은 여행객 개개인의 취향과 요구를 면밀히 분석하여 반려동물 동반 여행, 대중문화 기반 관광, 미래 기술 체험 등 맞춤형 경험을 제공하며, 이를 통해 여행 경험의 초개인화를 전례 없이 가속화하고 시장의 새로운 지평을 활짝 연다.

올해도 각종 매체에서 선정한 2025년 가장 기대되는 신규호텔을 소개해드리겠습니다.

The Most Exciting Hotel Openings of 2025

마케터는 현대 고객 여정의 비선형성과 다채널 특성을 반영하지 못하는 선형 퍼널의 한계를 넘어, 고객 중심의 여정 오케스트레이션으로 실시간 데이터 기반의 초개인화된 옴니채널 경험을 제공하고 조직 및 기술 역량 강화를 통해 고객 생애 가치를 극대화합니다.

생성형 AI는 소비자의 신뢰받는 친구이자 구매 조언자로 자리매김하며, 브랜드-AI-소비자 관계의 새로운 패러다임을 형성합니다. 이에 브랜드는 AI를 활용해 개인화되고 감성적인 경험을 제공하고, AI 생태계 내 협력을 통해 가격 경쟁을 넘어선 경험적, 감성적 가치를 우선시하여 변화에 대응해야 합니다.

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