HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

호텔 산업은 분리된 데이터 시스템과 낮은 품질로 개인화에 어려움을 겪으며, AI는 360도 고객 프로필 구축과 운영 효율화를 위한 핵심 도구로 기대되지만, 인간적 접촉 유지와 보안에 대한 우려도 함께 존재합니다.

Winning the Right Customers Isn't Just a Sales Issue

2025년 게임 시장은 젊은 게이머의 소셜 및 창의적 요소 중시와 '플랫폼으로서의 게임' 부상으로 변화합니다. 이에 AAA 스튜디오는 IP 확장과 D2C 유통을 통해 위기를 극복하고 새로운 성장 동력을 확보해야 합니다.

지난주에 미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

호텔 예약했더니 AI가 말 건다?…‘스마트 호캉스’ 돕는 이 서비스는

Understanding the Five Types of AI Consumers

The Art of Hospitality: Beyond Service, Into Experience

Bain & Company의 헬스케어 AI 도입 지수는 의료 산업 전반에 걸친 AI 기술 활용의 현재 수준과 주요 동인, 그리고 도입을 저해하는 요인들을 심층적으로 분석합니다. 이를 통해 이해관계자들이 AI 전략을 효과적으로 수립하고 미래 변화에 대응할 수 있는 핵심적인 통찰을 제시합니다.

이 콘텐츠는 고객 포트폴리오 관리(CPM)를 활용하여 고객 가치를 극대화하는 구체적인 방안을 제시하며, 고객 획득보다 관계 방어 전략이 훨씬 효과적임을 강조합니다. 데이터 기반의 통합적 접근과 고위 경영진의 적극적인 지원으로 고객 중심의 조직 문화를 구축해야 지속적인 성장을 이룰 수 있습니다.

Virtuoso Panel: Luxury Travel Sales Are ‘Stronger than Ever’

Why Luxury Hotels Don't Make the Best-Brand Lists

임원진으로부터 고객 경험(CX) 투자를 유치하려면, CX의 재정적 중요성을 명확히 입증하고 경영진의 핵심 목표에 부합하는 매력적인 비즈니스 사례를 구축해야 합니다. 특히, 현재 상황 분석부터 잠재적 이점, 필요 투자 예측을 포함한 구체적인 ROI 모델을 제시하여 CX 혁신의 가치를 설득력 있게 보여주는 것이 예산 확보와 성공적인 프로젝트 추진의 핵심입니다.