HDV Insights

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The direct-to-customer edge: Increasing shareholder value through business building

포시즌스는 하우스키퍼가 객실 문 소리의 미묘한 이상을 감지하고 엔지니어링 부서에 수리를 요청하는 사례처럼, 고객이 인지하기 전 작은 불편함까지 선제적으로 해결하는 섬세하고 신중한 서비스를 제공합니다. 이러한 접근은 고객의 기대를 뛰어넘는 깊은 배려를 통해 최상의 고객 경험을 지속적으로 유지하는 핵심 전략으로 작용합니다.

결제데이터로 보는 2023년 하반기 유통 전망

Some Hilton hotels to bring back daily housekeeping. See how other hotel policies compare.

HOW ONLINE TRAVEL AGENCIES PLAN TO WIN AND RETAIN CUSTOMERS

5성급 호텔에서 샤워하는데…'문 따고 들어온' 男직원

Hotel Hiring Spree Pays Dividends in Customer Satisfaction, J.D. Power Finds

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Trip.com unveils TripGenie, its next-gen AI travel assistant focusing on personalisation

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