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로봇 서비스(ROS)가 고객 경험을 어떻게 변화시키고 있는가
로봇 서비스(RaaS)는 다양한 업무를 자동화하고 구독형 모델로 유연하게 운영되며, 이를 통해 고객 경험을 향상시키고 전반적인 운영 효율성을 극대화합니다. 나아가 직원 생산성 증대와 데이터 기반 의사결정을 지원하며 비즈니스 혁신을 주도합니다.
인재 수익률 증가: 중요한 움직임과 측정항목
기업은 인재를 핵심 투자로 인식하고 비즈니스 전략의 중심에 두어 인재 수익률을 극대화해야 합니다. 역량 기반 인력 계획부터 HR 운영 모델 개선까지 통합적인 인재 관리 접근 방식이 생산성 손실을 줄이고 장기적 성장을 견인합니다.
럭셔리 여행 비용이 높은 이유와 그 지속될 전망
The reason luxury travel is so expensive these days
일본 JD Power 호텔 부문 결과(2023년)
작년 말에 2023년 일본 JD파워 호텔 부문 결과가 나왔는데요.
파리 2024 올림픽: 에어비앤비 공급 증가로 호텔 가격 급등세 둔화
Paris 2024 Olympics: Hotel prices are no longer soaring, as Airbnb supply booms
파리 호텔, 하계 올림픽 개최 위해 이미 50% 예약 완료
Paris hotels already 50% booked for Summer Olympics
파리 하계 올림픽: 고려해야 할 세 가지 핵심 동향
Paris Summer Olympics: Three key trends to consider
인플루언서 마케팅 가이드: 트렌드, 전략 및 KPI
eMarketer의 분석에 따르면, 인플루언서 마케팅은 빠르게 변화하는 트렌드 속에서 효과적인 캠페인 전략 수립과 명확한 KPI 설정을 통한 성과 측정이 성공의 핵심입니다. 이 가이드는 최신 동향과 실질적인 전술, 그리고 핵심 지표를 포괄적으로 제시합니다.
호텔 총괄 관리자를 위한 필수 지표
호텔 총괄 관리자는 점유율, RevPAR 등 전통적인 지표를 넘어선 새로운 관점에서 호텔 성과를 측정해야 합니다. 활용률, RevPAM, 고객 생애 가치, 직원 행복도, 지속가능성 등 11가지 지표는 고객 경험과 운영 효율성을 아우르는 총체적 관리를 제시합니다.
파리 호텔, 올림픽 개막일 가격 3배 인상…연구 결과 발표
Paris hotels triple prices for Olympics opening night, study shows
JCSI(Japan Customer Satisfaction Index) 결과 일본 호텔 고객만족도 순위(2023년)
지난달에 2023년 일본의 JCSI 호텔 만족도 결과가 발표되었습니다.