HDV Insights

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로봇 기술의 발전과 도입은 고객 서비스의 전반적인 풍경을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이러한 변화 속에서도 고객 경험을 중심으로 하는 서비스의 본질적 중요성은 더욱 부각되며, 기업의 새로운 전략적 접근을 요구합니다.

맥킨지는 여행 스타트업의 투자 동향을 분석하며, 이들이 기존 여행 산업에 '내부로부터의 혁신'을 가져오고 있는지에 대한 심층적인 질문에 답합니다. 본 보고서는 변화의 흐름 속에서 스타트업의 역할과 미래를 조망하는 중요한 시사점을 제공합니다.

Sortis Holdings To Acquire Ace Hotels for $85 Million

Worldwide and US Download Leaders 2022

The 33 Definitive Hospitality Industry Statistics You Need to Know For 2023 - By Brett Thoreson, CEO & Co-Founder of CartStack & RezRecover

17 Travel Trends You'll See in 2023, According to our Editors and Contributors

Consumer travel outlook better in the short-term amid increasing cost pressures, declining travel disruption and fewer COVID-19 concerns

Keeping Up with Customers’ Increasingly Dynamic Needs

Does Influencer Marketing Really Pay Off?

The 2023 Traveler: Emerging Trends That Are Innovating the Travel Experience, A Report from Hilton

Hack Disrupts IHG Hotel Bookings

Travel disruption and increasing financial barriers stall consumer sentiment, but wanderlust remains