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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2021. 06. 06000
고객 서비스는 고객 경험이 아닙니다(그 반대도 마찬가지입니다)
Customer service is not customer experience (and vice versa)
#CX#전체#분석#PwC
Free2021. 05. 20000
디지털 우선 콜렉션을 통한 전체적인 고객 지원
Holistic customer assistance through digital-first collections
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2021. 05. 11000
온디맨드: '팬데믹 이후의 디지털 변혁'
On Demand: ‘Digital Transformation After the Pandemic’
#CX#전체#분석#MITSloanManagementReview
Free2021. 05. 04000
고객 생애 가치를 수용하기 위한 중요한 교훈
Important lessons for embracing customer lifetime value
#CX#전체#분석#ThinkwithGoogle
Free2021. 03. 30000
롯데, 해운대에 첫 L7호텔 개관하며 신라·조선호텔과 부산 쟁탈전 심화
[단독] 롯데, 해운대에 첫 L7호텔…신라·조선호텔과 부산 쟁탈전
#호텔#동향#조선비즈#롯데#해운대
Free2021. 03. 10000
1차 데이터 수집을 통한 CX 개선
Bettering your CX through first-party data collection
#호텔#분석#EMARKETER
Free2021. 02. 15000
그랜드조선제주 사우나 유리창 외부 노출 논란 발생
“샤워하는 알몸이 훤히...” 그랜드 조선 제주 사우나 논란
#호텔#동향#조선호텔#조선일보#그랜드조선제주
Free2021. 02. 14000
연구원에게 물어보세요: 모바일 사이트에서 고객을 잃는 3가지 이유
Ask a researcher: 3 reasons you’re losing customers on your mobile site
#CX#전체#분석#ThinkwithGoogle