HDV Insights

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A Secret for Boosting Hotel Bookings: Analyze Online User Reviews for Both Your Hotel and Your Competitors

What the ‘death’ of social media means for advertisers, according to our forecast

Hoteliers Deal With Blurring Lines Between Demand Segments

CHINA’S HOTEL MARKET TO REACH $166B BY 2028, SAYS ANALYSIS

STR/TE Market Forecast Assumptions – August 2023

Korea SD MONTH OUTLOOK: Strong tourism receipts drive steady investment momentum

FIFA Women's World Cup Scores High Revenues, Occupancies in Host Markets

Instagram is making you a worse tourist. Here’s how to travel respectfully

2023년 2분기 글로벌 호텔 체인 및 OTA의 영업 실적 전해드립니다.

포시즌스는 하우스키퍼가 객실 문 소리의 미묘한 이상을 감지하고 엔지니어링 부서에 수리를 요청하는 사례처럼, 고객이 인지하기 전 작은 불편함까지 선제적으로 해결하는 섬세하고 신중한 서비스를 제공합니다. 이러한 접근은 고객의 기대를 뛰어넘는 깊은 배려를 통해 최상의 고객 경험을 지속적으로 유지하는 핵심 전략으로 작용합니다.

이마케터 PWC의 고객 충성도 분석은 고객과 CEO의 인식 간 상당한 격차가 있음을 보여줍니다. 이러한 간극을 해소하고 더 큰 충성도와 성장을 달성하기 위해서는 대규모 개인화와 데이터 활용 전략의 활성화가 필수적입니다.

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