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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2025. 07. 23000
서비스 기업의 새로운 기회 포착: AI와 자동화를 통한 비용 관리 및 고객 경험 강화
Spotting New Opportunities for Service Firms
#BCG#AI#생성형AI#경영#IT
Premium2025. 06. 30000
호텔의 로봇 직원 도입: 고객들은 열광하는가, 아니면 소름 끼쳐 하는가?
Hotels Are Staffing Robots—and Guests Are Freaking Out
#Decrypt#AI#CX#서비스디자인#자동화
Premium2025. 05. 29000
Gartner 고객 서비스 리더와 연결: 지능형 프런트 도어로 서비스의 미래를 강화하세요
Connect with Gartner Customer Service Leaders: Power the Future of Service With an Intelligent Front Door
#CX#전체#분석#empty
Free2025. 05. 21000
네이버, 지도 서비스 경쟁력으로 외국인 관광객 대상 '인바운드 슈퍼앱' 시장 본격 공략
네이버 방문위 합류…지도 무기로 '관광 슈퍼앱' 만든다
#IT#관광#여행#동향#분석
Free2025. 05. 21000
아마존 Alexa+, 익스피디아·옐프 등과 협력해 여행 및 생활 서비스 예약 기능 강화
Expedia, Yelp, Angi, and Square to build new agentic experiences for Alexa+
#Amazon#Expedia#Yelp#Angi#Square
Free2025. 05. 12000
에어비앤비, 체험 서비스 재출시 및 호텔 스타일 서비스 추가 - 단순한 렌털을 넘어선 최신 행보
Airbnb Relaunches Experiences, Adds Hotel-Style Services – Latest Move to Go Beyond Rentals
#호텔#분석#Skift
Free2025. 04. 27000
워커힐 호텔, 국내 최초 AI 기반 대화형 안내 서비스 ‘워커힐 AI 가이드’ 도입
호텔 예약했더니 AI가 말 건다?…‘스마트 호캉스’ 돕는 이 서비스는
#호텔#동향#워커힐호텔#매일경제#워커힐호텔앤리조트
Free2025. 04. 22000
환대의 예술: 서비스를 넘어 경험으로
The Art of Hospitality: Beyond Service, Into Experience
#호텔#분석#HospitalityNet
Premium2025. 04. 07000
고객 서비스 여정: 가치 극대화를 위한 매핑
Customer Service Journey: Mapping to Maximize Value
#CX#전체#분석#Gartner