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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2022. 02. 15000
고객서비스와고객경험의주요차이점
Customer Service vs. Customer Experience: Key differences
#CX#전체#분석#HospitalityNet#마케팅
Free2022. 02. 03000
고객 서비스의 미래는 빠르고, 간결하고, 민첩합니다
The Future of Customer Service Is Fast, Lean, and Agile
#CX#전체#분석#BCGGlobal
Free2022. 01. 21000
로봇-브랜드 적합성: 브랜드 개성이 서비스 로봇 도입에 대한 소비자 반응에 미치는 영향
ROBOT–BRAND FIT THE INFLUENCE OF BRAND PERSONALITY ON CONSUMER REACTIONS TO SERVICE ROBOT ADOPTION
#CX#전체#분석#Springer
Free2021. 12. 14000
2022년 고객 경험 관련 8가지 주요 예측
8 Customer-Experience-Related Predictions For 2022
#CX#전체#분석#Forbes#고객경험
Free2021. 11. 08000
에어비앤비 2021 겨울 릴리스: 서비스 전반에 걸친 50가지 이상의 업그레이드 및 혁신 소개
Introducing the Airbnb 2021 Winter Release: 50+ upgrades and innovations across our entire service
#호텔#동향#에어비앤비#Airbnb#IT
Blog2021. 09. 27000
뉴스위크(Newsweek) 선정 2022년 미국 최고의 고객서비스(America's Best Customer Service 2022) 결과
이번 포스팅에서는 새로운 고객 조사 결과를 소개해보려고 합니다.
Free2021. 09. 27000
2021년 고객 서비스 및 지원 기술에 대한 하이프 사이클의 5가지 주요 동향
5 Key Trends from 2021’s Hype Cycle for Customer Service and Support Technologies
#CX#전체#분석
Free2021. 09. 07000
TRAVEL + LEISURE, 여행 구독 서비스 출시
TRAVEL + LEISURE DEBUTS TRAVEL SUBSCRIPTION SERVICE
#호텔#동향
Free2021. 07. 06000
코로나19 및 인력난으로 인한 미국 호텔 객실 정비 서비스 정책 변화
Where are the housekeepers? COVID-19 guidelines, labor shortage affect hotel housekeeping service
#호텔#동향#힐튼호텔#USATODAY#코로나19
Free2021. 06. 06000
고객 서비스는 고객 경험이 아닙니다(그 반대도 마찬가지입니다)
Customer service is not customer experience (and vice versa)
#CX#전체#분석#PwC
Premium2021. 02. 11000
서비스 우수성 가이드: 서비스 설계부터 서비스 복구까지
서비스 우수성을 달성하기 위해서는 고객 이해와 기업의 서비스 문화 발전이 필수적이며, 특정 기술과 교차 기능적 노력을 통해 행위자, 위치, 소품, 제휴사, 프로세스 등 서비스 디자인의 핵심 요소를 포괄하는 총체적인 접근이 요구됩니다.
#호텔#분석#EHLHoldingSA